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sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos
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    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

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    - Creator


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# Exibir registro de interação em Operações de contas a pagar

# Exibir registro de interação em Operações de contas a pagar {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba os detalhes de um registro de interação para analisar interações e tomar ações imediatas. A exibição de um registro de interação fornece uma exibição abrangente da jornada do cliente. Você pode vincular um registro de interação a um caso de fatura existente, que precisa de um Operações de contas a pagarenvolvimento do agente para investigação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Agente de conta a pagar

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço de Source-to-Pay.
2. Selecione o ícone Lista ( ![Ícone de lista.]()) e selecione Interações \> Todos .
3. Exiba interações na categoria desejada para associar um registro a um caso de fatura.

* Atribuído a mim- Interações atribuídas a um agente
* Ativo- Interações prontas para serem investigadas
* Todas- Todas as interações
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4. Selecione um registro de interação para exibir seus detalhes.  
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   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número de interação exclusivo gerado pelo sistema |
   | Tipo | Modo de interação |
   | Estado | Status do registro |
   | Aberto para | O nome do virtual agent |
   | Atribuição a | O agente de conta a pagar atribuído ao registro de interação |
   | Transcrição | Registro de texto da conversa entre um agente e o fornecedor |
   [Tabela 1. Formulário de detalhes]

   {#view-interaction-record__id_k2g_4f5_hxb}