--- sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Usando o playbook de desligamento do fornecedor para desligar os fornecedores # Usando o playbook de desligamento do fornecedor para desligar os fornecedores {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura Os responsáveis e gerentes de fornecedores podem usar o playbook de desligamento do fornecedor para concluir as tarefas e atividades necessárias para desligar os fornecedores. ## Off-board de um playbook do fornecedor {#offboard-suppliers-using-playbook__section_ib2_ljs_gbc} O playbook Desligar um fornecedor fornece orientação passo a passo para concluir várias fases e atividades para desligar um fornecedor. Quando um gerente de fornecedor ou proprietário do fornecedor envia o caso de Desvincular um fornecedor do espaço Origem até o pagamento, a aplicação abre o caso na guia Playbook na página Detalhes. O playbook Desconectar um fornecedor é exibido somente para os casos do tipo Desconectar um fornecedor. ## Off-board de um fluxo do playbook do fornecedor {#offboard-suppliers-using-playbook__section_iqg_3js_gbc} O diagrama a seguir ilustra o fluxo das atividades em cada fase do playbook Desconectar um fornecedor. Figura 1. Off-board de um playbook do fornecedor ## Desembarcar fases e atividades do playbook do fornecedor A tabela a seguir lista as fases e atividades que os gerentes e proprietários de fornecedores podem usar para desligar fornecedores. {#offboard-suppliers-using-playbook__table_onboarding_case_playbook__entry__3} | Fase | Atividade | Detalhes da atividade | |-|-|-| | Revisar caso | Atribuir caso | Quando um gerente ou proprietário de fornecedor cria um caso de desligamento de fornecedor, o espaço abre o formulário Criar novo caso de integração e, em seguida, abre o playbook de desligamento do fornecedor. Como gerente de fornecedores ou executante, você pode usar esta atividade para atribuir o caso a uma pessoa diferente ou manter o caso atribuído a você. Você pode fazer o seguinte: * Em Atribuído a. campo de pesquisa, pesquise e selecione a pessoa à qual você deseja atribuir o caso. * Em Descrição resumida atualize a descrição do caso. * Selecione Salvar. Selecione Comece o trabalho para começar a trabalhar no caso. | | E-mails de notificação | Revisar casos incompletos | Esta atividade mostra a lista de todos os casos pendentes ou pendentes que você pode revisar antes de desligar o fornecedor. Ações disponíveis: Selecione Continuar para ir para a próxima atividade. | | | Revisar tarefas incompletas | Esta atividade mostra a lista de todas as tarefas pendentes ou pendentes que você pode revisar antes de desligar o fornecedor. Selecione Continuar para ir para a próxima atividade. | | | Notificar as partes interessadas internas | Esta atividade permite que você envie um e-mail para notificar as partes interessadas internas sobre a decisão de desligar o fornecedor. Um rascunho de e-mail é exibido com dados pré-preenchidos no Assunto campo. O corpo do e-mail é preenchido previamente com o texto relevante. Adicione as partes interessadas internas relevantes em Para campo. Selecione uma das seguintes ações: * Enviar e-mail : Envia um e-mail para as partes interessadas internas. * Ignorar : Ignora esta atividade e passa para a próxima atividade. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_pgr_kh3_tzb} | | | Notificar fornecedor | Esta atividade permite que você envie um e-mail para o fornecedor informando sobre sua rescisão. Um rascunho de e-mail é exibido com dados pré-preenchidos no Para e. Assunto campos. O corpo do e-mail é preenchido previamente com o texto relevante. Selecione uma das seguintes ações: * Enviar e-mail : Envia um e-mail para o fornecedor. * Ignorar : Ignora esta atividade e passa para a próxima atividade. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_yg2_1kf_cbc} | | Plano de rescisão | Decida se uma solicitação de due diligence é necessária | Esta atividade permite que você solicite due diligence para o fornecedor que está sendo desligado. Isso ajuda você a avaliar o impacto da desligamento do fornecedor. Nota: Esta atividade será exibida somente se você tiver instalado os plug-ins com.snc.sn_supplier_tprm e com.sn_tprm_onboarding. * Selecione uma das seguintes opções. * Off-board de um compromisso com due diligence : Selecione esta opção se quiser criar uma solicitação de due diligence para o fornecedor. * Desvincular um compromisso sem due diligence : Selecione esta opção se você não quiser criar uma solicitação de due diligence para o fornecedor. * Se você selecionou Off-board de um compromisso com due diligence , em seguida, faça o seguinte: * Em Terceiro insira o nome do fornecedor. * Em Usuário que responderá ao questionário de IRA inicial Especifique o nome do avaliador de TPRM. * Em Compromisso selecione o compromisso para o fornecedor. * Selecione Enviar. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_hft_hwf_cbc} | | | Aguarde o início do processo de risco | Assim que a solicitação de due diligence passar para o estado IRQ em andamento, esta atividade será concluída automaticamente e passará para a próxima atividade. | | | Revisar contrato para conformidade | Esta atividade lista todos os contratos em aberto para o fornecedor. Certifique-se de que todos os termos e cláusulas estejam sendo seguidos. Selecione Continuar para ir para a próxima atividade. | | | Liquidar faturas pendentes | Verifique todas as faturas pendentes para confirmar se todos os pagamentos ou saldos foram liquidados. Selecione Continuar para ir para a próxima atividade. | | Avisos finais | Revisar casos incompletos | Esta atividade mostra a lista de todos os casos pendentes ou pendentes que você pode revisar antes de desligar o fornecedor. Ações disponíveis: Selecione Continuar para ir para a próxima atividade. | | | Revisar tarefas incompletas | Esta atividade mostra a lista de todas as tarefas pendentes ou pendentes que você pode revisar antes de desligar o fornecedor. Selecione Continuar para ir para a próxima atividade. | | | Notificar as partes interessadas internas | Esta atividade permite que você envie um e-mail para notificar as partes interessadas internas sobre a decisão de desligar o fornecedor. Um rascunho de e-mail é exibido com dados pré-preenchidos no Assunto campo. O corpo do e-mail é preenchido previamente com o texto relevante. Adicione as partes interessadas internas relevantes em Para campo. Selecione uma das seguintes ações: * Enviar e-mail : Envia um e-mail para as partes interessadas internas. * Ignorar : Ignora esta atividade e passa para a próxima atividade. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_hjn_vzf_cbc} | | | Notificar fornecedor | Esta atividade permite que você envie um e-mail para o fornecedor informando sobre sua rescisão. Um rascunho de e-mail é exibido com dados pré-preenchidos no Para e. Assunto campos. O corpo do e-mail é preenchido previamente com o texto relevante. Selecione uma das seguintes ações: * Enviar e-mail : Envia um e-mail para o fornecedor. * Ignorar : Ignora esta atividade e passa para a próxima atividade. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_tmn_vzf_cbc} | | Caso encerrado Gerencia as atividades de encerramento de caso. | Desativar conta do usuário | Esta atividade permite que você gere um tíquete para as equipes apropriadas para desativar contas de usuário. Selecione uma das seguintes ações: * Aceitar : Desativa as contas de usuário do fornecedor. * Ignorar : Ignorar esta atividade desativa as contas de usuário do fornecedor e passa para a próxima atividade. {#offboard-suppliers-using-playbook__ul_fvh_j1g_cbc} | | | Encerrar caso | Esta atividade permite que você encerre o caso. Faça o seguinte: * Em Fechar anotações insira os detalhes ao fechar o caso. * Selecione Caso concluído . Atualiza o caso para Encerrado concluído. | | | Atualizar contatos primários ativos para falsos | Esta atividade desativa todos os contatos do fornecedor desligado. Ou seja, o. Ativo a caixa de seleção está desmarcada e o. Bloqueado A caixa de seleção está marcada para os contatos na tabela Contato do fornecedor \[vm_vdr_contact\]. | [Tabela 1. Fases e atividades do playbook] {#offboard-suppliers-using-playbook__table_onboarding_case_playbook}