Explorando Sourcing and Procurement Operations
Use ServiceNow® Sourcing and Procurement Operations para fornecer a seus funcionários, compradores ou solicitantes uma ferramenta automatizada simples que eles podem usar para comprar bens e serviços de que precisam no trabalho.
Sourcing and Procurement Operations aplicações
Sourcing and Procurement Operations (SPO) compreende as seguintes aplicações:
| Aplicação | Descrição |
|---|---|
| Shopping Hub | Com esta aplicação, forneça uma experiência simplificada de comércio eletrônico para que seus funcionários façam solicitações de autoatendimento e adquiram ou adquiram produtos e serviços por meio da organização de compras. Esta é uma experiência de complemento para Central do funcionário. Shopping Hub O permite que você faça o seguinte:
Para obter mais informações sobre isso, consulte Como usar o Shopping Hub. |
| Arquitetura comum para Source-to-Pay | Com esta aplicação, forneça uma arquitetura para armazenar ordens de compra, requisições, solicitações de fornecimento e outros objetos que são comumente usados nos processos de negócios de source-to-pay. Para obter mais informações sobre isso, consulte Componentes instalados com Sourcing and Procurement Operations. |
| Sourcing and Purchasing Automation | Com esta aplicação, forneça fluxos de trabalho e automação para solicitações de fornecimento, negociações e requisições de compra. Para obter mais informações sobre isso, consulte Sourcing and Purchasing Automation. |
| Gestão de casos de compras | Com esta aplicação, permita que todos os seus funcionários solicitem serviços da equipe de compras e permita que a equipe de compras gerencie essas solicitações. Para obter mais informações sobre isso, consulte Gestão de casos de compras. |
| Playbooks para Operações de fornecimento e compras | Com esta aplicação, forneça um conjunto de playbooks, fluxos de trabalho e experiências pré-criados para seus funcionários, fornecimento e compras para automatizar o trabalho que normalmente é gerenciado por e-mails e planilhas. Para obter mais informações sobre isso, consulte Fluxos de revisão de compra. |
| Espaço de Source-to-Pay | Com esta aplicação, forneça um ambiente único para que seus especialistas em compras trabalhem em requisições de compra, solicitações de fornecimento, negociações, solicitações de compras e muito mais. Para obter mais informações sobre isso, consulte Espaço de Source-to-Pay. |
| Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Pay | Com esta aplicação, forneça configurações para oferecer suporte ao roteamento automático, enfileiramento e atribuição de casos de compras, e-mails e conversas de bate-papo com o atendente. Para obter mais informações sobre isso, consulte Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Pay. |
| Performance Analytics para Operações de fornecimento e compras | Com esta aplicação, forneça um conjunto de métricas e painéis pré-configurados para avaliar gastos, eficiência operacional e desempenho da equipe no produto Sourcing and Procurement Operations. Analise visualmente como você está posicionado com seu trabalho e realizações durante um determinado período de tempo, com o painel do comprador de compras. Para obter mais informações sobre isso, consulte Painel do comprador em compras. Analise visualmente como sua organização está posicionada estrategicamente e operacionalmente, durante um determinado período de tempo, com o painel de Estratégia e operações de compras. Para obter mais informações sobre isso, consulte Painel de Estratégia e operações de compras. Analise visualmente o desempenho da sua equipe em solicitações de fornecimento, requisições de compra, economias negociadas e resultados de negociação, durante um determinado período de tempo, com o Painel de desempenho da equipe de compras. Para obter mais informações sobre isso, consulte Painel de desempenho da equipe de compras. Nota: A ativação desta aplicação em sua instância de produção pode exigir uma licença separada do Performance Analytics. |
| Shopping Hub para celular | Com esta aplicação, habilite Shopping Hub e outras experiências do funcionário para compras na aplicação Now Mobile. Para obter mais informações sobre isso, consulte Shopping Hub para celular. |
| Virtual Agent para Operações de fornecimento e compras | Com esta aplicação, forneça tópicos pré-configurados para fornecimento e compras em uma interface de conversação para que os funcionários façam solicitações, encontrem conhecimento e concluam tarefas. Para obter mais informações sobre isso, consulte Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations. |
| Modelos de compreensão da linguagem natural para Operações de fornecimento e compras | Com esta aplicação, forneça modelos Compreensão da linguagem natural (NLU) para aprimorar a interface de conversa do Virtual Agent, usando enunciados humanos naturais para detectar as conversas corretas pretendidas pelos funcionários. Para obter mais informações sobre isso, consulte NLU suporte para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent. |
| Base para prestação de serviços | Com esta aplicação de back-end, armazene as tabelas Tarefa de serviço e Solicitação de serviço, bem como outra infraestrutura que forma a base dos produtos de Fluxos de trabalho de finanças e cadeia de suprimentos. |
| Arquitetura de base para finanças | Com esta aplicação, mantenha dados primários, como origens de planejamento de recursos empresariais (ERP), entidades jurídicas, períodos contábeis e assim por diante. Para obter mais informações sobre isso, consulte Componentes instalados com Arquitetura de base para finanças. |
| Mineração de processos para operações de Source-to-Pay | Com esta aplicação, forneça aos clientes a capacidade de usar as capacidades de mineração de processos da plataforma nos fluxos de trabalho de Source-to-Pay aos quais os clientes têm direito de analisar e melhorar os processos de Source-to-Pay. Para obter mais informações sobre isso, consulte Process Mining. |
Otimize os fluxos de trabalho de compra digital
Forneça experiências de compra inteligentes e contextuais para automatizar o trabalho em silos e sistemas organizacionais.
Recursos úteis
Notas de versão
- Saiba mais sobre o que há de novo e o que mudou. Consulte Sourcing and Procurement Operations release notes.
Portal de erros conhecidos
- Saiba mais sobre erros conhecidos específicos, junto com soluções alternativas, se houver, no Portal de erros conhecidos.
ServiceNow University
- Acesse cursos em tempo real, treinamento individualizado e recursos de carreira, como Noções básicas de implementação de SPO e muito mais, no ServiceNow University.
Now Create
- Faça login na sua conta ServiceNow e encontre informações adicionais sobre como implementar e implantar recursos Sourcing and Procurement Operations em Now Create.
- Encontre recursos úteis relacionados à sua função e explore as práticas recomendadas na Central de sucesso do cliente.
YouTube
- Saiba mais sobre o valor que você pode agregar ao seu negócio com o pacote Source-to-Pay. Assista Multiplique o valor da sua plataforma ServiceNow com fluxos de trabalho Source-to-Pay no YouTube.
Comunidade da ServiceNow
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