Resumir um caso usando Now Assist para Operações do ciclo de vida do fornecedor (SLO) em Source-to-Pay Espaço

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Resuma os casos relacionados ao fornecedor para saber mais sobre seu status, andamento e itens de ação usando a habilidade de resumo de casos do fornecedor na aplicação Now Assist para Operações do ciclo de vida do fornecedor (SLO).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_slm.fulfiller ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode usar a habilidade de resumo de casos do fornecedor em IU principal ou Source-to-Pay Espaço.
    • Em IU principal, o resumo aparece em uma faixa no registro.
    • Em Source-to-Pay Espaço, o resumo é gerado na guia Detalhes.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaço de Source-to-Pay.
    2. Selecione o ícone de lista ( ícone de lista.).
    3. Navegar até Listas > Todo o trabalho e selecione um dos seguintes registros:
      • Casos
      • Casos encerrados
    4. Na coluna Número, selecione o link para o caso do fornecedor.
    5. Na seção Resumo do registro, selecione Resumir.
      Opção Resumir no espaço Source-to-Pay.
    6. Revise os detalhes do resumo.

      Um resumo conciso de um caso inclui a visão geral, as ações concluídas e as próximas etapas. As informações exibidas são baseadas no tipo de caso:

      • Visão geral: fornece informações sobre o caso.
      • Ações concluídas: lista todas as ações que foram realizadas até o momento.
      • Próximas etapas: lista as ações que os gerentes de fornecedores devem realizar em seguida.
    7. Opcional: Ao terminar de resumir um caso, você pode adicioná-lo às anotações de trabalho, expandi-lo ou recolhê-lo, fornecer feedback, copiá-lo ou exibir informações sobre ele.
      OpçãoProcedimento
      Salve as informações de resumo adicionando-as às anotações de trabalho do registro
      1. Selecione Compartilhar nas anotações de trabalho.
      2. Na caixa de diálogo Compartilhar nas anotações de trabalho, edite o resumo.
      3. Selecione Salvar nas anotações de trabalho.
      Expandir ou recolher o resumo Selecione o ícone de cartão de expansão ( ícone de cartão de expansão) ou o ícone de cartão de recolhimento ( ícone de cartão de recolhimento) para ver mais detalhes ou menos detalhes de resumo.
      Fornecer feedback para o resumo Se você acha que o resumo foi útil, selecione o ícone Útil (Helpful icon.). Se você acha que o resumo não foi útil, selecione o ícone de inútil (Not helpful icon.).

      Este feedback melhora o modelo de IA generativa e pode ajudar a melhorar as versões futuras desta habilidade.
      Copiar o resumo do registro Selecione o ícone copiar para a área de transferência ( ícone Copiar para a área de transferência) para usar as informações de resumo do registro para outra finalidade, como colar em um e-mail.
      Exibir as informações sobre o resumo do registro Se você quiser verificar alguns detalhes sobre o resumo, selecione o ícone mais informações ( More info icon.).