Portal de colaboração com fornecedores
A aplicação ServiceNow® Portal de colaboração com fornecedores fornece uma experiência de portal do funcionário unificada e contínua para contatos de fornecedores.
- Resolver consultas de fornecedor usando autoatendimento e artigos Knowledge
- Melhorar a qualidade dos dados do fornecedor permitindo que os fornecedores gerenciem seus próprios dados
- Acelere a resolução de casos permitindo que os fornecedores concluam tarefas e carreguem os documentos de pré-requisito necessários
Como contato do fornecedor, você deve primeiro se registrar automaticamente para acessar o Portal de colaboração com fornecedores. Para obter mais informações, consulte Autorregistro no Portal de colaboração com fornecedores.
No Portal de colaboração com fornecedores, você pode exibir as solicitações atribuídas a você, tarefas pendentes e Knowledge artigos.
Para obter mais informações sobre como instalar o Portal de colaboração com fornecedores, consulte Instalar Portal de colaboração com fornecedores.
Portal de colaboração com fornecedores cabeçalho
O cabeçalho do portal contém as seguintes opções:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Minha Empresa | Abre a página Perfil do fornecedor, que mostra os detalhes do fornecedor. Você pode enviar uma solicitação para atualizar os detalhes selecionando Solicitar mudança. Para obter mais informações, consulte Atualizar o perfil da empresa usando o catálogo do fornecedor. Importante: A partir da versão Xanadu de dezembro de 2024, depois de habilitar o mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores, a lista de fornecedores vinculados ao contato será exibida ao selecionar Minha empresa. Você pode selecionar um fornecedor na lista que abre a página Perfil do fornecedor específica da empresa. |
| Tarefas | Contém os seguintes submenus. Nota: Somente o contato primário pode ver o menu Tarefas e seus submenus no cabeçalho do portal.
|
| Minhas solicitações | Abre a página Minhas solicitações, que lista todas as solicitações atribuídas a você. Para obter mais informações, consulte Exibir todas as suas solicitações do Portal de colaboração com fornecedores. |
| Fazer uma solicitação | Opção que permite gerar uma solicitação navegando até a categoria Geral no Catálogo de fornecedores. Para obter mais informações, consulte Gerando solicitações do Portal de colaboração com fornecedores. |
Widgets do Portal de colaboração com fornecedores
| Widget | Descrição |
|---|---|
| Como podemos ajudar? | Permite pesquisar qualquer informação que você esteja procurando. |
| Meus itens ativos |
Como contato do fornecedor, você pode exibir e trabalhar em itens específicos. As informações exibidas nos blocos dependem dos plug-ins instalados. Selecionar um bloco no widget abre a página que fornece mais informações sobre ele.
O bloco Avaliações de risco será exibido se você tiver instalado o plug-in Gestão de risco de terceiros. Os blocos Contratos, Produtos do fornecedor, Ordens de compra, Remessas e Faturas serão exibidos se você tiver instalado os plug-ins Sourcing and Purchasing Automation (com.snc.sn_pr) e Source-to-Pay Common Architecture (com.snc.sn_shop). Importante:
Os dados dos Meus itens ativos são obtidos da tabela Configurações de atividade. Se novos registros personalizados forem adicionados a Configurações de atividade, as ACLs correspondentes para sn_slm_contact também deverão ser adicionadas explicitamente. Além disso, para restringir os dados que aparecem em Meus itens ativos, você pode configurar os critérios do usuário atualizando a lista de acesso à atividade da tabela Configurações de atividade. |
| Minhas tarefas | Exibe uma lista de tarefas do fornecedor atribuídas a você. Selecionar uma tarefa a abre diretamente na página Minhas tarefas pendentes para que você possa trabalhar nessa tarefa. Selecione Exibir tudo para exibir uma lista de todas as tarefas atribuídas a você. Importante: Os dados de Minhas tarefas são obtidos da tabela Configurações de tarefas pendentes. Se novos registros personalizados forem adicionados a Configurações de tarefas pendentes, as ACLs correspondentes para sn_slm_contact também deverão ser adicionadas explicitamente. |
| Minhas solicitações | Exibe uma lista de casos que você enviou. A seleção de um caso abre diretamente a página Meus casos para que você possa trabalhar nesse caso. Selecione Exibir tudo para exibir uma lista de todos os casos que você enviou. |
| Links rápidos | Permite que o fornecedor acesse recursos internos e externos relacionados a departamentos específicos em sua organização. |
| Minha empresa | Esta seção tem os seguintes campos:
Selecione Detalhes para exibir detalhes, informações de contato, informações de pagamento e locais da sua empresa. |
| Meus contatos | Exibe uma lista de membros da sua equipe. Você pode ligar diretamente para um membro ou enviar um e-mail para um membro selecionando o ícone de telefone (  ) ou o ícone de e-mail (  ) respectivamente, ao lado do nome desse membro da equipe. Você também pode convidar novos membros para se registrarem no selecionando Convidar.Nota: A opção Convidar está disponível somente para o contato do fornecedor primário e o administrador do fornecedor. Somente o contato do fornecedor primário e o administrador do fornecedor podem convidar novos membros para acessar o Portal de colaboração com fornecedores. Para obter mais informações, consulte Convidar um membro para acessar o Portal de colaboração com fornecedores. |
| Artigos mais vistos | Exibe uma lista dos artigos mais vistos. |
Para obter mais informações sobre Portal de colaboração com fornecedores, consulte Como usar o Portal de colaboração com fornecedores.