Booster la productivité et l'implication des employés

Employee Service Management facilite la création de Workflows Digitaux fluides, notamment les processus d'intégration automatisés, afin d'habiliter les nouveaux employés dès leur arrivée. À mesure que vos employés évoluent au sein de votre entreprise, vous pouvez leur fournir une assistance RH et IT efficace en simplifiant des tâches telles que la demande de congés, le déplacement sur un autre site ou la mise à niveau de leur équipement. La communication via des canaux tels que Virtual Agent pour HR Service Delivery garantit que vos employés bénéficient d'une assistance rapide, qu’ils travaillent à distance ou sur site. Grâce à des workflows intuitifs, Gestion des services aux employés élimine les silos entre les départements, ce qui favorise la collaboration et l'efficacité. Dans un monde du travail dynamique, la possibilité de surmonter les obstacles logistiques grâce à Gestion des services aux employés permet d'offrir une expérience employés sans friction et de maximiser la productivité.

	Rationaliser les processus employés Facilitez la gestion des processus complexes par vos employés et faites en sorte que ces derniers obtiennent les informations dont ils ont besoin via leurs canaux préférés.
	Créer de nouvelles façons de travailler Repensez votre organisation pour accroître la productivité et obtenir des informations sur vos effectifs en constante évolution.
	Mettre en avant la collaboration interfonctionnelle Offrez à vos employés une expérience unifiée en matière d'IT, de RH, d'installations, de questions juridiques, entre autres.
	Demander une assistance et des services juridiques Automatisez ou rationalisez les demandes juridiques courantes et concentrez-vous sur les missions plus importantes.

Gérer intuitivement le développement de carrière et l'avancement professionnel

Donnez à vos employés les moyens de contrôler leur propre développement professionnel. Les employés peuvent identifier leurs objectifs de carrière, choisir des domaines d'amélioration et créer des plans de croissance personnalisés à l'aide des applications Développement des talents.

Rationaliser les processus employés

Rationalisez l'expérience des employés en mettant en œuvre des workflows efficaces qui simplifient des processus complexes tels que l'intégration, la gestion des changements de site et la gestion des listes d'actions à faire. En utilisant des outils comme Centre des employés, ServiceNow pour ServiceNow ou Now® Mobile, vous garantissez à vos employés un accès transparent aux informations et aux services essentiels, quel que soit leur emplacement ou l'heure de la journée.

Créer de nouvelles façons de travailler

Adoptez des pratiques de travail adaptatives pour répondre à l'évolution des demandes de vos employés. Obtenez des informations précieuses sur les volumes de demandes, les types de demandes et les charges de travail de l'équipe. En implémentant Prestation de services RH, Prestation de services sur le lieu de travail et Demande universelle, vous pouvez garantir la résolution rapide et efficace des demandes et questions des employés. Les employés peuvent accéder facilement à ces options à tout moment via Now Mobile pour Prestation de services RH.

Mettre en avant la collaboration interfonctionnelle

Utilisez Gestion des services aux employés avec d'autres fonctionnalités de la Now Platform pour optimiser l'expérience de vos employés. En intégrant Portail de services, Expérience de visite et Catalogue de services à Gestion des services aux employés, vous fournissez à vos employés des interactions rationalisées et des services facilement accessibles dans tous les départements. En complétant d'autres canaux de communication avec les bases de connaissances et les articles de Gestion des connaissances et en fournissant des réponses rapides à vos employés grâce à Agent virtuel, vous leur permettez d'obtenir l'aide dont ils ont besoin à tout moment.

Gérer un lieu de travail sécurisé et efficace

Mettez la priorité sur la santé et la sécurité de vos employés avec la suite Suite Lieu de travail sûr. Établissez une relation de confiance avec vos employés en misant sur une communication proactive. Offrez la possibilité à vos employés d'effectuer des réservations en libre-service à l'aide de plans d'étage à distance. Vous pouvez également évaluer le niveau de préparation des employés au retour sur leur lieu de travail, monitorer les besoins en équipements de protection individuelle et prendre des décisions éclairées sur la réouverture du lieu de travail.

Apprendre

Premiers pas

• Travaillez avec un spécialiste de l'implémentation pour atteindre les résultats business escomptés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Customer Success Center.
• Explorez les autres outils susceptibles d’optimiser votre Gestion des services aux employés expérience, tels que Portail de services, Expérience de visite, Agent virtuel, Catalogue de services, et Knowledge Management Gestion des connaissances.