Panneau latéral contextuel Prestation de services RH Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Le panneau latéral contextuel fournit à vos agents des outils pour la recherche et la résolution de tickets RH.

    Pour en savoir plus sur la configuration de la barre latérale contextuelle, reportez-vous à la section Configurer l’Assistant d’agent.
    Modèles de réponses
    Définis dans Contextes de recherche.
    Contexte de recherche - Modèles de réponses
    Pour plus d’informations, voir Configurer les sources d’informations de l’Assistant d’agent.
    Remarque :
    Le système de base fournit des configurations de tables pour chaque table de tickets RH. Si vous utilisez un centre d'excellence (CoE) différent, vous devez créer un enregistrement de configuration de table.
    Documents des employés
    Définis dans Contextes de recherche.
    Contexte de recherche - Documents des employés
    Le contexte de recherche pour les documents des employés a des configurations de filtre pour chaque table, qui correspondent aux options de filtre sur Prestation de services RH Espace de travail d'agent.
    Contexte de recherche - Conditions de filtre
    • Vous pouvez avoir une condition de filtre par table de tickets RH.
    • Vous pouvez personnaliser les conditions avec des éléments conditionnels de base.
    • Vous pouvez désactiver les configurations de filtre pour empêcher l'affichage de documents dans la table.
    Pour plus d’informations, consultez Configuration des filtres pour la recherche contextuelle.