Créer un rappel dans Prestation de services RH Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez créer des rappels liés à des tickets ou des tâches RH pour fournir une communication en temps opportun et prendre des mesures. Utilisez des rappels pour vous assurer d'effectuer un suivi en fonction d'une date spécifique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent RH.
    2. Cliquez sur l'icône Listes ( icône Liste pour afficher les tickets RH ) à gauche.
    3. Accédez à un ticket et ouvrez-le pour y ajouter un rappel.
    4. Cliquez sur l'icône Plus d'actions ( icône Plus), faites défiler vers le bas et cliquez sur Définir un rappel.
    5. Renseignez les champs.
      Tableau 1. Créer un rappel
      Champ Description
      Description courte Texte décrivant le rappel.
      Date/heure Date et heure auxquelles vous souhaitez recevoir le rappel.
      Tâche Tâche ou ticket associé(e) au rappel. Apparaît automatiquement en fonction du ticket ou de la tâche que vous avez affiché(e) lors de la création du rappel.
      Utilisateur Le nom de l'utilisateur connecté qui a créé le rappel.
      Rappel État du rappel.
    6. Cliquez sur Enregistrer.
      Remarque :
      Pour afficher les rappels, cliquez sur Plus à partir du menu Éléments connexes, faites défiler vers le bas et sélectionnez Rappels. Lorsqu'une alerte est activée, un chiffre apparaît sur l'icône Notifications ( icône Notifications) et le message de notification défile sur l'écran.