Intégration de HR Service Delivery avec Gestion des portefeuilles de services et Gestion des portefeuilles numériques

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • L’intégration de HR Service Delivery avec Gestion des portefeuilles de services et Gestion des portefeuilles numériques vous permet de gérer les services RH dans un format structuré et normalisé, comme suggéré dans la méthodologie CSDM (Common Service Data Model). Cela garantit que la hiérarchie dans laquelle vous définissez les services est cohérente avec celle des autres unités business.

    Les grandes entreprises clientes qui s’efforcent d’adopter la vision de la gestion des services d’entreprise sont confrontées au problème des flux de travail différents suivant des modèles de données et une hiérarchie différents, ce qui rend difficile la fourniture d’une vue uniforme de tous les services. Ces clients ont besoin d’une interface commune, d’un emplacement unique pour surveiller les mesures, afficher les services et obtenir des informations similaires dans tous les flux de travail. Avec cette intégration :
    • Les services RH sont mappés dans la hiérarchie de CSDM, ce qui permet aux propriétaires de services de définir les services d’entreprise appropriés de manière cohérente.
      Tableau 1. Mappage
      HR Service Delivery Modèle de données de service commun
      Centre d’excellence (COE)

      Par exemple : Rémunérations globales

      		 -
      Catégorie de la rubrique

      Par exemple : Avantages

      		 Nœud de classification

      Par exemple : assistance pour ordinateur portable (service)
      Détails de la rubrique

      Par exemple : Dentaire

      		 Services

      Par exemple : assistance pour ordinateur portable (service)
      Service RH : créateur d’enregistrement

      Par exemple : Question sur les prestations de soins dentaires

      		 Offres de service
      Par exemple :
      • Prise en charge des ordinateurs portables de direction (offre de service) : ordinateur portable 15 " Portal Plan (élément de catalogue)
      • Ordinateur portable standard Prise en charge (offre de service) : 13" Ordinateur portable du plan Portals (élément de catalogue)
    • Les services RH apparaissent dans le cadre des services globaux dans le portefeuille des ressources humaines, dans les portefeuilles d’entreprise dans Digital Portfolio Management. Avec Gestion des portefeuilles numériques, vous pouvez gérer et maintenir tous vos services, applications et produits à partir d’un seul emplacement. Elle vous permet de mettre en évidence des données à partir des solutions que vous possédez, ainsi que des solutions que vous ne possédez pas, mais sur lesquelles vous vous appuyez à partir d’autres produits ServiceNow.

    Informations sur l'activation

    Commencez par activer l’application Ressources humaines incluse dans le périmètre : application Core [com.sn_hr_core]. L’activation de l’application active automatiquement Gestion des portefeuilles de services.

    Ensuite, activez Gestion des portefeuilles numériques pour afficher les services RH dans le tableau de bord Gestion des portefeuilles numériques.

    Flux de travail

    1. Activez les applications requises.
    2. Créer une configuration de table de services dans Gestion des portefeuilles de services.
      Remarque :
      La configuration de la table de services RH par défaut est disponible.
    3. Configurer les mappages de services CSDM.
      Remarque :
      Des données de démonstration pour les mappages de services CSDM RH sont disponibles pour utilisation.