Utilisation d’un modèle de réponse dans un ticket RH ou un enregistrement de tâche RH

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les modèles de réponses comme messages réutilisables que vous pouvez copier et coller dans les commentaires ou les notes de travail d’un ticket ou d’une tâche RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des tickets RH > Agent Workspace for HR Case Management.
    2. Cliquez sur l'icône Listes (icône Listes).
    3. Sélectionnez un ticket ou une tâche RH.
      ÉlémentÉtapes
      Ticket RH
      1. Sélectionner Tous les tickets RH > Mes affectations.
      2. Sélectionnez le ticket RH.
      Tâche RH
      1. Sélectionner Tâches RH > Mes affectations.
      2. Sélectionnez la tâche RH.
    4. Dans le panneau latéral contextuel, sélectionnez l’icône Modèles de réponses ( icône Modèle de réponse).
    5. Sélectionnez le modèle de réponse.
    6. Sélectionnez le bouton Copier dans le presse-papiers et collez le texte dans la zone Commentaires/Notes de travail .
    7. Sélectionnez Publier des commentaires.
      Le message réutilisé est visible sous la section Commentaires/Notes de travail pour la personne concernée.