Créez des demandes Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH de tickets en bloc afin de créer le même type de ticket RH pour plusieurs employés sans avoir à créer le même ticket plusieurs fois.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_core_admin
Procédure
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Accédez à la .
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Cliquez sur l'icône Listes (
).
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Sélectionnez Demandes de tickets en bloc.
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Sélectionnez Nouveau.
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Renseignez les champs du formulaire.
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Sélectionnez Enregistrer.
Les onglets Détails, Groupes de segments d’utilisateurs et Tickets créés s’affichent.
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Créez un groupe de segments d’utilisateurs.
- Facultatif :
Affichez les détails de votre demande de ticket en bloc en sélectionnant l’onglet Détails lorsque l’état de votre segment passe à Traité.
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Créez des tickets pour tous les utilisateurs dont l’état est Inclus et qui répondent aux critères de filtrage en sélectionnant Créer des tickets.
Remarque : Après avoir sélectionné le bouton Créer des tickets , tous les utilisateurs dont l’état est Inclus sont revérifiés par rapport aux critères de filtre utilisés. Les tickets ne sont pas créés pour les utilisateurs qui ne correspondent plus aux critères de filtrage. Les tickets ne sont pas non plus créés pour les utilisateurs qui correspondent aux critères après la création du segment d'utilisateurs.
- Facultatif :
Sélectionnez l'onglet Tickets créés pour afficher la liste des tickets créés.