Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications autoconfigurées

Rversion finale: Xanadu

Mis à jour 1 août 2024

4 minutes de lecture

Créez et téléchargez le ServiceNow fichier manifeste for Microsoft Teams à partir de votre instance pour activer Microsoft Teams l’utilisation de l’application ServiceNow for Teams.

Avant de commencer

Rôle requis : external_app_install_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez connecter plusieurs ServiceNow instances à un Microsoft Teams locataire. Pour plus d'informations, consultez Integrating multiple ServiceNow instances with a single Microsoft Teams tenant.

Plusieurs environnements d’application autoconfigurés peuvent être connectés au Microsoft Teams locataire, car vous pouvez créer des applications Azure distinctes pour chaque environnement d’application autoconfiguré.

Ce processus permet de configurer un Microsoft Teams fichier manifeste, qui dicte le comportement d’une application dans Microsoft Teams. Pour en savoir plus sur la génération de manifestes fournie par ITSM/RH, reportez-vous à la section Auto-generate the manifest file for uploading on Microsoft Teams, qui inclut d’autres configurations disponibles.

Remarque :

Vous ne pouvez connecter qu’une seule configuration d’application prépubliée au Microsoft Teams locataire. Pour en savoir plus sur la création d’un fichier manifeste pour les applications prépubliées, reportez-vous à la section Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications prépubliées.

Procédure

Accédez à la Tout > ServiceNow for Microsoft Teams > Manifeste d'application > ServiceNow for Teams.
Sélectionnez Nouveau.
La section Informations génériques s’ouvre.

Dans la section Informations génériques , renseignez les champs.

Tableau 1. Formulaire d’informations génériques
Champ	Description
Nom court	Nom court du fichier manifeste.
Nom complet	Nom complet du fichier manifeste.
Version	Version du fichier manifeste. Par exemple, `1.0.0`.
Liens de déploiement	Option permettant de déployer les liens dans Microsoft Teams. Le déploiement de lien génère un aperçu enrichi en contenu (carte adaptative) lorsqu'un lien pris en charge est partagé dans une conversation avec un utilisateur dans Microsoft Teams. Pour plus de détails sur le déploiement de liens, consultez Déployer les liens web dans la messagerie instantanée Microsoft Teams.
Description brève	Brève description du fichier manifeste.
Description	Description détaillée du fichier manifeste.
Couleur d’accentuation	Couleur personnalisée pour les conversations en Microsoft Teams fonction de l’image de marque de l’entreprise. La couleur d’accentuation doit être au format de code couleur HTML.
Utiliser des images par défaut	Option permettant d’utiliser les images par défaut pour la personnalisation. Remarque : si vous souhaitez personnaliser les marques de la société, décochez la case Use default images (Utiliser les images par défaut), puis chargez les icônes. Pour plus d’informations sur la taille des icônes, consultez Icônes d’application et icônes de schéma de manifeste.

Sélectionnez Soumettre.
Sélectionnez Suivant.

La section Configurer l’Agent virtuel s’ouvre
Dans la section Configurer Virtual Agent , sélectionnez l’une des options suivantes.
- Sélectionnez Connecter une seule instance de ServiceNow à votre locataire Microsoft Teams pour connecter une ServiceNow instance à un Microsoft Teams locataire. L’ID du bot d’Agent virtuel est rempli automatiquement lorsque vous sélectionnez cette option. Cela s’applique aux applications prépubliées. Pour plus d'informations, consultez Créer et télécharger le fichier manifeste pour les applications prépubliées.
- Sélectionnez Connecter plusieurs instances de ServiceNow à votre locataire Microsoft Teams pour connecter plusieurs ServiceNow instances à un Microsoft Teams client.
Pour configurer l’Agent virtuel dans votre instance, sélectionnez Configurer l’Agent virtuel. Pour plus d’informations, consultez Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.

Pour intégrer l’Agent virtuel en Microsoft Teams configurant vos propres bots, consultez Intégration de Virtual Agent à Microsoft Teams à l’aide du bot autoconfiguré.

Dans la section Configurer l’onglet , renseignez les champs.

Tableau 2. Configurer le formulaire d’onglet
Champ	Description
Activer les onglets	Option permettant d’ajouter des onglets dans l’application Microsoft Teams . Cette option est sélectionnée par défaut.
Nom d'onglet	Nom de l’onglet du portail de services qui s’affiche dans l’application Microsoft Teams .
Activer le flux d’activités	Option permettant au flux d’activités de recevoir des notifications de campagne dans Microsoft Teams. Cette option est sélectionnée par défaut.
ID (client) de l'application	ID client de l’application Azure.
ID (locataire) du répertoire	ID de locataire de l’application Azure.

Pour une application autoconfigurée, vous devez fournir l’ID d’application (client) et l’ID (de locataire) du répertoire dans la section Configurer l’onglet . L’ID de locataire et l’ID client (ID d’application) peuvent être extraits du portail Azure.

Sélectionnez Suivant.
La section Prêt s’ouvre.
Dans la section Prêt , sélectionnez l’option Activer le flux d’activités pour recevoir des notifications relatives aux campagnes.
Accédez à l’enregistrement du registre d’application et affichez l’enregistrement de configuration du fournisseur OIDC.
- Cliquez sur le lien contenu dans le message d’information en haut de la page.
- Accédez à la OAuth système > Registre d'application et sélectionnez Azure AD : <ID locataire>.
La réclamation de l’utilisateur fait partie de ce id_token qui est récupéré à partir de Microsoft Azure AD (Entra ID). Le champ Utilisateur doit être configuré de sorte que la valeur extraite de la table Utilisateur [sys_user] corresponde à la valeur de réclamation de l’utilisateur.
Remarque :
Si aucun des champs configurés ne correspond à la valeur Réclamation de l’utilisateur, vous pouvez créer un champ personnalisé et saisir la valeur requise.
Vérifiez les détails fournis et sélectionnez Télécharger le manifeste.

Le fichier manifeste est téléchargé au format ZIP et un registre d’application est créé.

Que faire ensuite

Chargez le fichier manifeste dans Microsoft Teams. Pour en savoir plus, consultez la section Charger le fichier manifeste dans Microsoft Teams.