Rouvrir une demande juridique fermée

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Rouvrez une demande si vous n'êtes pas satisfait de la résolution donnée par l'équipe juridique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lg_ops.legal_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant que demandeur, vous pouvez uniquement rouvrir les demandes qui ont été fermées (Clôture complète ou Clôture incomplète). Vous ne pouvez pas rouvrir une demande qui a été annulée.
    Remarque :
    L'option de réouverture n'est pas disponible pour les demandes juridiques de workflow fondées sur l'approbation, telles que l'approbation préalable aux actions, la divulgation des conflits d'intérêts et l'accord de non-divulgation avec des tiers.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Demande juridique > Portail de services juridiques.
    2. Ouvrez votre demande juridique soumise à partir de l'option Mes demandes dans le menu d'en-tête.
    3. Sur la page Ticket standard, cliquez sur Rouvrir la demande pour ouvrir la demande.
    4. Dans la boîte de dialogue, saisissez des commentaires pour expliquer pourquoi vous rouvrez la demande dans le champ Motif.
    5. Cliquez sur Rouvrir la demande.

    Résultats

    La demande est rouverte, et son état passe à Travail en cours. La demande est réaffectée au même membre de l'équipe juridique à qui elle avait été précédemment attribuée.

    Si l'administrateur a configuré des notifications par e-mail, l'utilisateur assigné, le responsable du domaine d'activité, le gestionnaire du groupe d'affectation et tout collaborateur ajouté à la demande reçoit des notifications sur la réouverture de la demande par le demandeur. Si les autorisations du groupe d'affectation de demande juridique ne sont pas accessibles, tous les membres du groupe d'affectation sont également informés.