Intégration ServiceNow avec Microsoft Teams et Microsoft 365

Rversion finale: Xanadu

Mis à jour 1 août 2024

1 minute de lecture

Configurez votre instance pour intégrer Microsoft Teams des ServiceNowMicrosoft 365 applications.

Important :

De Gestion des services informatiques pour Microsoft 365 (version 2.6.7), ServiceNow for Microsoft Teams est mis à niveau vers ServiceNow for Microsoft 365.
De Prestation de services RH pour Microsoft 365 (version 3.3.6), ServiceNow for Microsoft Teams est mis à niveau vers ServiceNow for Microsoft 365.

Pour la mise à niveau des options existantes Microsoft Teams vers les applications, reportez-vous à Microsoft 365 la section .

Pour connecter votre instance ServiceNow à votre locataire Microsoft Office 365 et pour autoriser des applications, vous devez disposer du rôle external_app_install_admin et du rôle d'administrateur d'application dans Microsoft Office 365. Pour en savoir plus sur les rôles Microsoft, consultez la documentation de Microsoft sur les rôles intégrés dans Azure AD.

Azure Active Directory (Azure AD) organise des objets tels que des utilisateurs et des applications en groupes appelés locataires.

Les applications autoconfigurées (précédemment appelées à locataire unique) ne sont disponibles que dans le locataire auquel elles étaient inscrites, également appelé locataire d’accueil. Ici, un seul Microsoft Teams locataire est connecté à plusieurs ServiceNow instances.

Les applications prépubliées (précédemment appelées multilocataires) sont disponibles pour les utilisateurs de leurs locataires d’accueil et d’autres locataires. Ici, un Microsoft Teams seul locataire est connecté à une seule ServiceNow instance.

Tableau 1. Choisir entre une application autoconfigurée et une configuration d’application prépubliée
Application pré-publiée	Application autoconfigurée
L’application pertinente Microsoft Azure est fournie par ServiceNow , vous n’avez donc pas besoin de créer la vôtre. Inutile de créer une application dans le Microsoft Azure portail. Une expertise modérée Microsoft Azure est requise. Une fois que l’administrateur est consentant, ServiceNow l’application Microsoft Azure est automatiquement mise à jour.	Vous devez créer votre propre application dans le Microsoft Azure portail. Nécessite une maîtrise du Microsoft Azure portail. Posséder et contrôler l’application Microsoft Azure .

Lorsque vous consentez à ce que l’application utilise les autorisations requises, un principal de service (SP) est créé pour représenter l’application Microsoft Azure . Pour plus d’informations sur le consentement de l’administrateur, consultez Comprendre le consentement de l’utilisateur et de l’administrateur.

Dans une configuration d’application autoconfigurée, vous devez créer une application dans Microsoft Azure le portail et utiliser les valeurs d’ID d’application et d’ID client pour vous connecter à votre ServiceNow instance.