Configurer Now Assist dans Agent virtuel pour Prestation de services sur le lieu de travail

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 5 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Permettez à vos employés de soumettre une demande de réservation à l’aide d’une expérience conversationnelle basée sur l’IA générative.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vos employés peuvent en profiter Now Assist dans Agent virtuel pour réserver des éléments sur le lieu de travail, ajouter des collègues, inviter des visiteurs et ajouter des services supplémentaires, tels que la restauration. Vous pouvez fournir aux utilisateurs des expériences conversationnelles pour Prestation de services sur le lieu de travail les flux.

    Pour plus d'informations sur Now Assist dans Agent virtuel, consultez Now Assist in Virtual Agent.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que vous êtes sur la Xanadu version et que les applications suivantes sont installées sur votre instance. Si elles ne sont pas installées, ajoutez les applications à partir de ServiceNow Store .

    • Now Assist pour Prestation de services RH (HRSD)

      Pour plus d’informations sur l’application, reportez-vous à la section .

    • Gestion des réservations du lieu de travail

      Pour plus d’informations sur l’application, reportez-vous à la section Gestion des réservations du lieu de travail.

    • Gestion des visiteurs du lieu de travail

      Pour plus d’informations sur l’application, reportez-vous à la section Gestion des visiteurs du lieu de travail.

      Gestion des visiteurs du lieu de travail s’applique au bloc de rubriques Ajouter des visiteurs à la réservation et est facultatif.

    • Gestion des tickets de lieu de travail

      Pour plus d’informations sur l’application, reportez-vous à la section Gestion des tickets de lieu de travail.

      Gestion des tickets de lieu de travail s’applique aux blocs de rubriques Ajouter un service de restauration à la réservation et est facultatif.

    Remarque :
    Les blocs de rubriques suivants sont publiés par défaut :
    • Ajouter un service de restauration à la réservation
    • Ajouter Zoom à la réservation
    • Ajouter des visiteurs à la réservation
    Pour exécuter les flux secondaires connexes, vous devez installer l’application requise et activer la fonctionnalité dans la configuration du module réservable.

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Dans la liste Assistant LLM, sélectionnez Now Assist dans Agent virtuel.
    3. Publiez la rubrique Réserver de l’espace .
      Pour en savoir plus sur la publication d’une rubrique, reportez-vous à Publish a Virtual Agent topic.
      La rubrique Réserver l’espace est publiée et peut être utilisée à partir du Agent virtuel.

    Que faire ensuite