En tant qu'administrateur du lieu de travail, vous pouvez créer des articles de la base de connaissances pour les employés. Dans les articles, fournissez des informations à vos employés sur les services du lieu de travail, tels que les mises à jour du lieu de travail, l’auto-assistance, le dépannage et autres.

Avec l'application Prestation de services sur le lieu de travail, vous pouvez créer des articles de la base de connaissances et les afficher en tant que pages Wiki ou pages HTML. Le Prestation de services sur le lieu de travail Gestion des connaissances est identique au , pour plus d’informations Now Platform Gestion des connaissances, reportez-vous à Configuring Knowledge Management.

Vous pouvez ajouter des pièces jointes et autoriser les employés à afficher les pièces jointes individuellement. Si un article de la base de connaissances est pertinent uniquement pendant une courte durée, vous pouvez spécifier une date de fin pour l'article de la base de connaissances.

Vous pouvez afficher et mettre à jour les articles de la base de connaissances à tout moment. Vous pouvez afficher les articles publiés, les articles non publiés et les articles retirés séparément. Vous pouvez également republier un article chaque fois que nécessaire.