Personnaliser Mes listes pour Prestation de services RH Espace de travail d'agent

Rversion finale: Xanadu

Mis à jour 1 août 2024

2 minutes de lecture

Vous pouvez créer vos propres Mes listes pour afficher des tickets spécifiques qui sont pertinents pour vous. Personnaliser Mes listes vous aide à travailler plus rapidement et efficacement.

Les listes par défaut affichent les tickets RH divisés dans les catégories suivantes :

Tous les tickets RH
Événements de cycle de vie
Autre
Interactions
Tâches RH
Profil RH
Documents des employés
Base de connaissances
Rappels

Créer Mes listes

Utilisez Mes listes pour créer une liste personnalisée de tickets RH auxquels vous pouvez facilement accéder pour y travailler.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

Procédure

Accédez à la Tout > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent RH.
Cliquez sur l'icône Listes ( ).
Cliquez sur Mes Listes.
Cliquez sur +Nouvelle liste.
Cliquez sur Démarrer à partir d'une liste existante ou Créer la vôtre.
Cliquer sur Démarrer à partir d'une liste existante fournit des listes de tickets RH que vous pouvez sélectionner pour créer une liste Mes listes personnalisée. En cliquant sur Créer la vôtre, vous disposez d'une liste de toutes les tables à partir desquelles vous pouvez créer une liste.

Sélectionnez la façon dont vous souhaitez créer Ma liste et renseignez les champs.

Tableau 1. Démarrer à partir d'une liste existante
Champ	Description
Liste	Sélectionnez les catégories de ticket RH sur lesquelles vous souhaitez baser Mes listes.
Nom de la liste	Rempli en fonction de ce que vous sélectionnez dans Liste. Vous pouvez modifier le nom en tapant par-dessus ce qui est affiché.
Sélectionner des colonnes	Les colonnes sont pré-affichées pour vous. Cliquez sur le X pour supprimer les colonnes que vous ne souhaitez pas voir apparaître.
Ajouter des filtres	Ajoutez des filtres pour affiner les tickets qui s'affichent dans Mes listes. Remarque : Les critères sont pré-remplis en fonction de ce que vous avez sélectionné dans Liste. Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer les valeurs par défaut.

Tableau 2. Créer la vôtre
Champ	Description
Nom de la liste	Nom qui identifie Mes listes. Saisissez un nom pour votre liste.
Sélectionner la source	Table sur laquelle Mes listes sont basées. Saisissez des lettres ou le nom de la table pour démarrer une recherche, puis sélectionnez la table q.
Sélectionner des colonnes	Colonnes que vous souhaitez voir apparaître dans Mes listes. Une liste de colonnes s'affiche en fonction de la table que vous avez sélectionnée. Cliquez sur le X pour supprimer les colonnes que vous ne souhaitez pas voir apparaître.
Ajouter des filtres	Ajoutez des filtres pour affiner les tickets qui s'affichent dans Mes listes. Remarque : Les critères sont pré-remplis en fonction de ce que vous avez sélectionné dans Liste. Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer les valeurs par défaut.

Cliquez sur Créer.