Utilisation de En un coup d’œil dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez la fonctionnalité En un coup d’œil du panneau latéral contextuel pour afficher rapidement les informations de profil RH de la personne ayant reçu une enquête sur un ticket RH, ce qui permet aux agents RH de mieux assister et résoudre les demandes des employés.

    Le panneau d'aperçu immédiat affiche les détails clés du profil RH concernant l'employé, tels que la fonction de l'employé, la date de début d'emploi, l'emplacement du bureau, les informations de contact et les détails de l'organisation. Les agents peuvent accéder rapidement à ces informations et ainsi mieux comprendre les employés qu'ils essaient d'aider.

    Profil RH

    Ce qui apparaît sous votre section Employé dépend de ce que vous configurez dans le profil RH. Vous pouvez ouvrir n’importe quel profil RH et modifier les champs que vous souhaitez afficher en les ajoutant ou en les supprimant. Les champs que vous avez sélectionnés apparaissent pour tous les profils RH, mais les champs contenant des données ne sont affichés que dans la section Votre employé . Pour plus d'informations, consultez Configurer le panneau En un coup d’œil.
    Remarque :
    Si la personne concernée par un ticket RH n’a pas d’enregistrement de profil RH, l’icône En un coup d’œil n’apparaît pas dans le panneau latéral contextuel.

    Si vous changez la personne concernée, les informations de profil de cette personne seront également immédiatement mises à jour dans la section Votre employé , ce qui vous permettra de vérifier la bonne personne avant même d’enregistrer la modification.

    Pour plus d'informations, consultez Configuration de champ modifiable de profil RH.