Créer une demande universelle à l'aide de Agent virtuel

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez une demande universelle à l'aide de Agent virtuel. Vous pouvez accéder à Agent virtuel en utilisant l'option de messagerie instantanée de la page de recherche de Portail de services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Sur la page d'accueil du portail, recherchez votre requête dans la barre de recherche.
    2. Dans la section Contactez-nous pour obtenir de l'aide, sélectionnez Messagerie instantanée.
    3. Décrivez votre demande.
    4. Indiquez si votre demande contient des informations sensibles.
      Si votre demande contient des informations sensibles, Agent virtuel peut le détecter. Il peut marquer votre demande comme sensible. Pour un exemple de conversation Agent virtuel, consultez Flux de conversation Demande universelle Agent virtuel.
    5. Si vous y êtes invité, sélectionnez le département.

    Résultats

    Une demande universelle correspondant à votre problème est créée.