Résoudre une erreur lors de l’envoi pour signature

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant qu’utilisateur ou prestataire de contrat, mettez à jour et synchronisez les détails du signataire lorsque l’envoi pour signature échoue en raison d’une incompatibilité entre les informations sur le signataire dans la demande de contrat et le document de contrat.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_cm_core.contract_user, sn_cm_core.contract_fulfiller

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Si vous utilisez Gestion des contrats Pro la version 1.2.1 et que le document est un document interne stocké sur votre instance ServiceNow, les signataires sont automatiquement mis à jour dans le document contractuel lorsque vous l’envoyez pour signature.

    Procédure

    1. Accédez à votre espace de travail.
    2. Ouvrez la demande de contrat.
    3. Accédez au flux d’activité pour rechercher l’erreur de validation.
    4. Sélectionnez l’onglet Signataires .
    5. Sélectionnez le signataire et mettez à jour les informations.
    6. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les détails du signataire.
    7. Sélectionnez l’onglet Signataires .
    8. Sélectionnez Synchroniser les signataires.
      Le document de contrat est mis à jour avec les détails du nouveau signataire.
    9. Sélectionnez Enregistrer.
    10. Sélectionnez Envoyer pour signature.

    Résultats

    Une nouvelle révision du document contractuel est créée avec les derniers détails du signataire et envoyée pour signature.