Lorsque la configuration d'un modèle de tâche RH ou de service RH comporte des listes de vérification, elles s'affichent automatiquement. Avoir une liste de vérification pour un modèle de tâche RH ou de service RH garantit la cohérence lors de la résolution des problèmes. Pour obtenir des informations sur la configuration des listes de vérification, consultez Configurer un service RH et Configurer un modèle de tâche RH.

Création d'une liste de vérification directement dans un ticket RH

Pour créer une liste de vérification directement dans un ticket RH, sélectionnez Listes de vérification.

1. Cliquez sur Ajouter un élément.
   1. Dans Texte de case à cocher, ajoutez des instructions.
   2. Sélectionnez Ajouter un lien pour ajouter un texte et un lien de lien.
   3. Sélectionnez Appliquer et enregistrer.
2. Pour renommer un élément de la liste de vérification, sélectionnez Modifier. Apportez les modifications requises et sélectionnez Enregistrer.
3. Pour réorganiser un élément de la liste de vérification, sélectionnez Modifier.
   1. Sélectionnez Réorganiser l’élément .
   2. Faites glisser l’élément et placez-le à la position requise.
   3. Sélectionnez Enregistrer.
4. Pour supprimer un élément de la liste de vérification, sélectionnez Supprimer l’élément .

Création d'une liste de vérification directement dans une tâche RH

Créez une tâche RH avec la valeur Liste de vérification dans le champ Type de tâche RH. Voir Créer une tâche pour un ticket avec Prestation de services RH Espace de travail d'agent.

Accédez à la gestion des tickets RH héritée et ouvrez la tâche que vous avez créée.

Dans l'onglet Instructions d'exécution, créez votre liste de vérification.