Afficher les notifications informatives

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Affichez les notifications envoyées lors d'événements spécifiques au cours du cycle de vie d'un ticket. Ces notifications sont envoyées au demandeur associé au ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les notifications d'informations suivantes sont incluses dans ServiceNow pour l'application Microsoft Teams :
    • Incident résolu
    • Incident state update (Mise à jour de l'état de l'incident)
    • Requested item complete (Élément demandé terminé)
    • Requested item approved (Élément demandé approuvé)
    • Request item rejected (Élément de demande refusée)
    • Request item update (Élément de demande mis à jour)

    Procédure

    1. Lancez l'application Microsoft Teams.
    2. Cliquez sur Activité.
    3. Affichez la liste des flux de notifications pour :
      • Incident
      • Ticket RH
      • Demande de changement
      • Élément demandé
    4. Cliquez sur la notification pour afficher les détails.
      Notification non exploitable