Examiner les notifications actives pour Microsoft Teams

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Les notifications ajoutées par ServiceNow for Microsoft Teams peuvent dupliquer les notifications existantes dans votre instance. Examinez et désactivez toutes les notifications en double pour éviter de notifier les utilisateurs plusieurs fois pour le même événement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les notifications en double suivantes s'afficheront après l'installation de l'application Gestion des services informatiques Integration With Microsoft Teams.
    • Incident Update (Mise à jour de l'incident)
    • MS Teams Approbation non exploitable
    • Requested Item Update (Mise à jour de l'élément demandé)

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > ServiceNow for Microsoft Teams > Notifications > Notifications des fournisseurs.
      Notifications
    2. Cliquez sur la colonne Nom et triez la liste dans l'ordre alphabétique.
      Cela permet de rassembler toutes les notifications en double.
    3. Recherchez la notification Incident Update (Mise à jour de l'incident).
      Notifications en double
    4. Ouvrez la notification Incident Update (Mise à jour de l'incident).
    5. Décochez la case Active.
      Décocher la case Active
    6. Cliquez sur Mettre à jour.
    7. Répétez le processus pour les notifications suivantes :
      • MS Teams Approbation non exploitable
      • Requested Item Update (Mise à jour de l'élément demandé)

    Résultats

    Laissez un commentaire sur un enregistrement d'incident. Une seule notification s'affiche à propos du commentaire dans Microsoft Teams.