Configurer Gestion des requêtes juridiques
Configurez les données de base pour fournir des services de demande juridique aux employés qui peuvent les utiliser afin de soumettre des demandes au département juridique.
- Domaines d'activité
- Définissez les domaines d'activité propres à des branches du droit, comme la propriété intellectuelle, la confidentialité ou la conformité. Associez des catégories aux domaines d'activité et affectez un utilisateur du département juridique en tant que responsable du domaine d'activité.
- Catégories de catalogue
- Créez des catégories de catalogue pour regrouper les services juridiques que les employés peuvent utiliser afin de rechercher une demande de service juridique spécifique sur Portail de services juridiques.
- Créateurs d'enregistrements
- Créez des créateurs d'enregistrement afin de définir les formulaires d'admission pour les services de demande juridique. Ces créateurs d'enregistrement sont disponibles dans le catalogue Legal Operations de Portail de services juridiques. Les employés peuvent les utiliser pour soumettre des demandes de service juridique.
- Système de stockage externe
- Configurez un système de stockage externe pour stocker les documents joints aux demandes juridiques et aux questions juridiques . L’intégration avec un système de stockage externe permet aux organisations de disposer d’une politique centralisée de gestion et de conservation de la documentation.
- Modèles de réponses
- Configurez un modèle de réponse avec un message réutilisable que les prestataires juridiques peuvent utiliser pour envoyer aux utilisateurs des messages rapides et cohérents par le biais de notes de travail, de commentaires, d’e-mails ou de conversations par messagerie instantanée.
Chaque modèle de réponse est associé à une table et peut être configuré pour inclure des variables de champ de cette table. Vous pouvez utiliser un créateur de conditions pour spécifier les conditions qu’une demande juridique ou une question juridique doit remplir pour que le modèle soit utilisable via les canaux configurés. Par exemple, vous pouvez définir une condition afin d’activer des modèles de réponse uniquement pour les demandes juridiques de type expertise digitale.
En outre, pour les modèles de réponse de messagerie instantanée, vous pouvez spécifier un nom court qui peut être utilisé comme raccourci avec la commande slash pour présenter rapidement le message de réponse à un utilisateur.
- Notifications par e-mail
- Créez ou modifiez des notifications par e-mail qui sont envoyées lorsque des événements spécifiques se produisent. Les déclencheurs d’événements possibles peuvent être les suivants : Lorsqu’une demande est affectée à un membre du service juridique, une demande est fermée ou annulée, ou un message est publié pour obtenir des informations supplémentaires.
De nouveaux modèles de notification par e-mail sont disponibles pour Prestation de services juridiques les applications à partir de Gestion des requêtes juridiques la version 4.2.2 lorsque vous avez également installé.Centre des employés Vous pouvez les différencier de ceux existants à l'aide du préfixe EC: inclus dans leur nom.
- Ces notifications par e-mail sont actives par défaut pour les nouvelles installations de la version 5.0 et des Gestion des requêtes juridiques versions ultérieures.
- Ces notifications par e-mail sont inactives par défaut lorsque vous effectuez une mise à niveau à partir d’une Gestion des requêtes juridiques version antérieure à la version 5.0. Vous devez les activer manuellement tout en désactivant les notifications existantes.Pour activer les notifications par e-mail en fonction des applications installées, l’administrateur peut exécuter les scripts suivants :
- Activer le modèle d’e-mail EC pour la demande juridique : active les notifications par e-mail pour Gestion des requêtes juridiques.
- Activer le modèle d’e-mail EC pour lg matter : active les notifications par e-mail pour Gestion des questions juridiques.
- Activer les contrats LG de modèle d’e-mail EC : active les notifications par e-mail pour Legal Simple Contracts.
- Activer le modèle d’e-mail EC pour les conflits d’intérêts juridiques : active les notifications par e-mail pour Legal Conflict of Interest.
- Activer le modèle d’e-mail EC pour lg stock : active les notifications par e-mail pour Legal Stock Pre-Clearance.
Remarque :Les liens dans les nouvelles notifications par e-mail dirigent vers Centre des employés ou Centre de conseil juridique en fonction du rôle de l'utilisateur :- Pour les demandeurs, le lien contenu dans l’e-mail ouvre la page Ticket standard dans le Centre des employés portail.
- Pour les prestataires juridiques, le lien contenu dans l’e-mail ouvre le formulaire d’enregistrement Centre de conseil juridiqueau format .
- Dispositions juridiques d'une demande ou d'une question juridique
- Ajoutez la table Disposition juridique [sn_lg_ops_legal_disposition], qui stocke les dispositions provenant de demandes juridiques et de questions juridiques, telles qu'une liste connexe d'un formulaire Demande juridique ou Question juridique. Pour plus d’informations sur l’ajout d’une liste connexe à un formulaire, voir Ajouter une liste connexe à un formulaire.