Exploration de Playbook Prestation de services RH
Utilisez Prestation de services RH Espace de travail d'agent pour gérer des tickets d'événements de cycle de vie.
Formulaire de ticket HR Agent Workspace avec Playbook
Lorsque Playbook est activé avec Prestation de services RH Espace de travail d'agent, l'onglet Playbook s'affiche dans le menu Éléments connexes.
- En-tête Playbook
- L'en-tête Playbook affiche le titre d'un ensemble d'activités. Remarque :Pour plus d'informations sur la structure des événements de cycle de vie, consultez Configurer un événement de cycle de vie.
- Panneau d'étape
- Sur le côté gauche du formulaire Playbook, vous verrez le panneau d'étape qui affiche l'événement de cycle de vie et chaque ensemble d'activités. Sous chaque ensemble d'activités, un nombre d'activités terminées et un cercle d'état s'affichent. Une coche dans le cercle indique un ensemble d'activités terminées.
- Flux d'activité
- Cliquez sur un ensemble d'activités dans le panneau d'étape pour afficher toutes les activités de l'ensemble d'activités.
- Carte RH
- Vous pouvez faire une analyse d'une activité à partir du flux d'activité en cliquant sur une activité pour afficher les détails d'un ticket ou d'une tâche.
- Détails de la carte RH
- Cliquez sur l'activité, puis Affecté à, Service RH, Ouvert pour, Personne, État et les pièces jointes apparaissent.
- Cliquez sur l'icône Ajouter une note ou un commentaire (
) pour ajouter des commentaires ou des notes liés à l'activité. - Cliquez sur l'icône Tâche ouverte (
) pour afficher des détails du ticket ou de la tâche RH. Un nouvel onglet avec le ticket RH ou l'onglet s'ouvre. - Cliquez sur l'icône Réduire la tâche (
) pour fermer des détails du ticket ou de la tâche RH.
Les autres zones de Playbook sont abordées dans Explorer Prestation de services RH Espace de travail d'agent.