Configurer une notification Sensibilisation d'urgence pour le journal de contacts quotidiens

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • En tant qu'administrateur, créez ou configurez la notification Sensibilisation d'urgence pour envoyer des notifications push par e-mail aux employés pour leur demander de soumettre une liste de collègues avec lesquels ils ont interagi sur une journée donnée.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que l'application Sensibilisation d'urgence est installée. Pour plus de détails, voir Installer Sensibilisation d'urgence.

    Les employés doivent avoir installé l'application Now® Mobile sur leur téléphone pour recevoir des notifications push mobiles. Pour plus d’informations, consultez Application Now Mobile.

    Rôle requis : sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Contact Tracing > Administration > Alertes du journal quotidien.
    2. Vous pouvez soit modifier la notification existante en ouvrant l'enregistrement de sensibilisation Journal de contacts quotidiens ou en cliquant sur Nouveau pour en créer un.
    3. Saisissez le nom de la notification de sensibilisation dans le champ Nom de l'événement.
    4. Cochez la case Alerte du journal de contacts quotidiens des employés.
      L'option Journal de contacts quotidiens est sélectionnée dans le champ Mode de réponse de l'onglet Configuration du contenu. Vous ne pouvez pas changer cette valeur si l'option Alerte de journal de contacts quotidiens des employés est cochée.
    5. Dans l'onglet Sélectionner une audience ciblée, sélectionnez l'audience cible pour la notification, puis cliquez sur Enregistrer.
      • Vous pouvez choisir parmi les listes d'utilisateurs, les groupes, les départements, les emplacements ou d'autres filtres de recherche tels que le bâtiment, le centre de coûts ou le code du pays.
      • Si l'application ServiceNow® Contrôle de santé des employés est installée, l'option Utiliser les données relatives au contrôle de l'état de santé des employés est disponible. Activez-la pour inclure tous les employés autorisés à entrer dans les locaux selon le contrôle de santé. Pour en savoir plus, voir Contrôle de santé des employés.
      • Si l'application ServiceNow® Cœur du lieu de travail est installée, l'option Utiliser les données de réservation du lieu de travail est disponible. Activez-la pour inclure tous les employés ayant des réservations confirmées ou approuvées pour ce jour. Pour en savoir plus, voir Cœur du lieu de travail.
    6. Dans l'onglet Configuration du contenu , sélectionnez une notification dans le champ Notification , puis choisissez comment envoyer la notification.
      • Pour envoyer la notification par e-mail, cochez l'option Notification par e-mail.
      • Pour envoyer une notification push mobile, cochez l'option Notification push Now Mobile, et saisissez ou modifiez le message détaillé de la notification push.

        Cette option est active si le module d'extension Application ServiceNow NowMobile - Écrans et lanceur d'applet (com.glide.mobile-employee) est activé.

        Les notifications push utilisent l'appareil de notification de demande d'application ServiceNow. Lorsque des utilisateurs enregistrent leur application mobile sur une instance, le périphérique de notification est automatiquement créé dans leurs préférences de notification. Assurez-vous que cet appareil est actif pour les utilisateurs à qui vous souhaitez envoyer la notification push.

      • Pour utiliser un canal de notification personnalisé, cliquez sur la liste connexe Canaux supplémentaires, cliquez sur Modifieret déplacez le canal vers la liste Canaux supplémentaires. Cliquez sur Enregistrer.

        Assurez-vous que les cases Notification par e-mail et Notification push Now Mobile ne sont pas cochées, autrement les notifications seront également envoyées par ces canaux.

    7. Cliquez sur Enregistrer.
      Les modifications de la configuration de l'audience cible et du contenu sont enregistrées.
    8. Cliquez sur Planifier.
    9. Dans la fenêtre contextuelle Script planifié, configurez une tâche planifiée dans la notification.
      Pour plus d’informations, consultez Configurer une tâche planifiée.
    10. Cliquez sur Envoyer.
      Un script est ajouté à la tâche planifiée. La tâche est associée à la notification de sensibilisation.

    Résultats

    Une notification de sensibilisation avec une tâche planifiée est créée. La tâche envoie des notifications à l'audience cible, selon le calendrier défini.

    Que faire ensuite

    Un utilisateur avec le rôle sn_imt_checkin.checkin_admin peut envoyer la notification de sensibilisation sur demande.

    Un utilisateur doté du rôle admin ou sn_imt_checkin.checkin_admin peut arrêter la tâche planifiée pour envoyer automatiquement les notifications. Pour ce faire, cliquez sur Planifier et, dans la boîte de dialogue, désactivez l'option Actif, puis cliquez sur Mettre à jour.