Soumettre une demande de maintenance

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Émettez une demande de maintenance pour un équipement pour un emplacement à l’aide de la Espace de travail du Portail de services commande ou de l’extension Centre des employés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wsd_core.workplace_use

    Procédure

    1. Accédez au portail à partir de l’un des emplacements suivants.
      EmplacementNavigation
      Espace de travail du Portail de services
      1. Accédez à la Tout > Cœur du lieu de travail > Portail de services du lieu de travail.

        La page d’accueil du portail s’ouvre.

      2. Ouvrez la catégorie Sécurité du site.
        1. Sélectionnez Catalogue.
        2. Sélectionnez Parcourir par catégories.
        3. Dans le catalogue des services du lieu de travail, sélectionnez Général.
        Remarque :
        Si plusieurs catalogues sont configurés sur le portail, accédez à la liste Catalogues et sélectionnez Catalogue de services du lieu de travail > Général.
      3. Sélectionnez Soumettre une demande de maintenance.
      Centre des employés
      1. Accédez à la Tout > Libre-service > Centre des employés.
      2. Sur la page d’accueil de destination Centre des employés, sélectionnez l’icône Services du lieu de travail > Maintenance.
      3. Sélectionner Soumettre une demande de maintenance
    2. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Soumettre un formulaire de demande de maintenance
      Champ Description
      Que souhaitez-vous signaler ? Sélectionnez le type de votre demande de maintenance parmi les options suivantes :
      • Problème d’équipement : sélectionnez cette option si la demande de maintenance est liée à un actif ou à un élément physique.
      • Emplacement : sélectionnez cette option si la demande de maintenance est liée à un emplacement.
      Élément Sélectionnez l’élément pour lequel vous souhaitez émettre la demande.
      Remarque :
      L’option s’affiche uniquement si vous avez sélectionné Problème d’équipement comme type.
      Trouvez l'espace sur un plan du sol Sélectionnez l’emplacement sur la carte de l’étage.
      Remarque :
      L’option s’affiche uniquement si vous avez sélectionné Emplacement comme type.
      Bâtiment Sélectionnez le bâtiment où se trouve l’emplacement.
      Remarque :
      L’option s’affiche uniquement si vous avez sélectionné Emplacement comme type.
      Étage Sélectionnez l’étage où se trouve l’emplacement.
      Remarque :
      L’option s’affiche uniquement si vous avez sélectionné Emplacement comme type.
      Espace Sélectionnez l’espace que vous souhaitez signaler.
      Remarque :
      L’option s’affiche uniquement si vous avez sélectionné Emplacement comme type.
      Décrire le problème Saisissez une description détaillée du problème.
      Ajouter des pièces jointes Sélectionnez l’option si vous souhaitez ajouter des pièces jointes.
    3. Sélectionnez Soumettre.
      La demande de maintenance est envoyée. Un ticket de maintenance du lieu de travail est créé et l’état est défini sur Travail en cours.