A lista anterior detalha as políticas de consentimento de acompanhamento disponíveis e destaca as configurações padrão para usuários dos EUA; Usuários da UE, EFTA e Reino Unido; e usuários de todos os outros locais.

Acompanhamento básico

A política de consentimento de acompanhamento básico permite que usuários com a função de administrador obtenham somente métricas de uso. Esta política de consentimento rastreia e processa a atividade do usuário, mas armazena apenas os dados básicos do usuário. Esses dados básicos incluem IDs de usuário com hash (que é o processo de hash do identificador do usuário final antes que as informações sejam enviadas para o servidor ServiceNow Análise da experiência do usuário ) e o armazenamento de detalhes parciais da sessão, incluindo o tempo da sessão.

Nota:

Quando um usuário recusa o acompanhamento, o acompanhamento básico não está mais habilitado. Os usuários podem recusar o acompanhamento básico respondendo Não a um prompt de aceitação ou navegando até Análise da experiência do usuário > Habilitar/Desabilitar acompanhamento.

Desativado

Nenhum acompanhamento de usuários ocorre em qualquer uma das Análise da experiência do usuário aplicações rastreadas. As métricas de uso não são obtidas desses usuários.

Aceitação explícita

Os usuários recebem uma mensagem para selecionar se desejam aceitar ou recusar o acompanhamento. Esta política é a política de consentimento padrão para Usuários da UE, EFTA e Reino Unido.

Aviso

Os usuários recebem uma mensagem explicando que sua atividade na aplicação será rastreada. Esta é a política de consentimento padrão para fora dos EUA e nãoUsuários da UE, EFTA e Reino Unido.

Nenhum consentimento necessário

Os usuários são rastreados automaticamente e não recebem uma mensagem perguntando se desejam aceitar ou recusar o acompanhamento. Esta é a política de consentimento padrão para usuários dos EUA.