---
sourceDocument: Yokohama Platform Analytics
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/now-intelligence

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Platform Analytics

ft:clusterId :

    - par

bundleId :

    - par

workflow :

    - Platform


---

# Implementar Performance Analytics

# Implementar Performance Analytics {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Siga estas etapas para começar a usar Performance Analyticspara melhorar seus níveis de serviço.

Um implementado corretamente Performance Analyticsa solução resulta em um conjunto de painéis personalizados para as necessidades de pessoas específicas em sua empresa. Para ver um exemplo, veja o vídeo vinculado de [ITSM Success Dashboard
indicators](https://www.servicenow.com/docs/access?context=success-dashboard-indicator-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).

## Planeje e prepare {#implementing-pa__section_kyn_qcc_hhb}

Defina objetivos e medições para avaliar e impulsionar a melhoria.

1. Identifique os processos de negócios que você deseja medir e melhorar.
2. Determine fatores e comportamentos que afetam a integridade desses processos de negócios.
3. Decida sobre as métricas a serem medidas.
{#implementing-pa__ol_zmg_tcc_hhb}

Para obter uma ferramenta para ajudar você a planejar e preparar seu Performance Analyticssolução, consulte [Projete seu Performance Analyticssolução com KPI Composer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dd4hAAoUnJAAoXXTZK3J5w "KPI Composer garante que sua estratégia de gestão de desempenho esteja alinhada com os objetivos de negócios e tenha o apoio de patrocinadores executivos. Uso KPI Composerpara preencher a lacuna entre definir sua estratégia de medição de desempenho e a realização dessa estratégia internamente Performance Analytics. Comece com seus objetivos de negócio e planeje todos os seus componentes por meio de indicadores até o painel final.").

## Comece com Soluções Análise da plataforma {#implementing-pa__section_xbg_wcc_hhb}

Antes de criar novos indicadores, experimente os painéis integrados e os indicadores disponíveis em Soluções Análise da plataforma.  
Importante:  
Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.

1. Verifique seu direito de licença e ative as Soluções aplicáveis, conforme descrito em [Soluções de análise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fvVV7aH3qNYelcykuucnsw "Soluções pré-configuradas com painéis da Análise da plataforma e visualizações de dados e indicadores (KPIs) do Performance Analytics estão disponíveis para muitos produtos da ServiceNow. Use essas soluções para começar rapidamente.").
2. Verifique se o indicador e as origens de detalhamento se referem às tabelas corretas.
3. Personalize seus indicadores e detalhamentos para atender às necessidades da sua organização.
{#implementing-pa__ol_ayl_yfc_hhb}.

## Coletar dados {#implementing-pa__section_yqf_dfc_hhb}

Os trabalhos de coleta precisam ser configurados para serem executados com a frequência desejada e ativados.

1. Programe e ative trabalhos do coletor de dados.
2. Execute trabalhos do coletor de dados históricos como uma única vez para preencher indicadores vazios.
{#implementing-pa__ol_kmj_jfc_hhb}

## Compartilhar resultados {#implementing-pa__section_myv_ngc_hhb}

Exiba KPIs acionáveis que contam a história do seu processo de negócios e exibem o nível correto de informações para os visualizadores pretendidos.

1. Explore o conteúdo pré-configurado disponível para ter uma ideia dos seus dados e decidir sobre as personalizações do painel.
2. Conceda acesso ao painel às partes interessadas.
3. Capacite todos a agir com análise integrada em tempo real.
{#implementing-pa__ul_ocq_3hc_hhb}
* **[Planejar seus indicadores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uNPK1rJuFuBjKMoTnmpYwA)**   
  Antes de criar um indicador, esclareça quais objetivos você deseja alcançar com o indicador.
* **[Fluxo de dados da Análise de desempenho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/voAmFne8qg~i_wDqJ8w~mA)**   
  Antes de começar com Performance Analytics, entenda como os dados fluem pela plataforma, resultando em sua capacidade de visualizar melhorias de processo.
* **[Arquitetura de Análise de desempenho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lhX4AHoebXIWULUWz_rkoA)**   
  Antes de usar Performance Analytics, familiarize-se com como as camadas da arquitetura levam você de entradas brutas do banco de dados a visuais detalhados em painéis.