--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Examinando indicadores com Detalhes de KPI # Examinando indicadores com Detalhes de KPI {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura . Detalhes de KPIo recurso permite que você se aprofunde nas informações por trás de seus principais indicadores de desempenho. Aplique previsões, tendências, metas e limites. Filtre por elemento de detalhamento ou aplique agregações de séries temporais. ## Visão geral Detalhes de KPI {#kpi-details-components__section_wkh_zwz_m4b} Detalhes de KPItem três seções: Cabeçalho : O cabeçalho contém o nome do indicador, um seletor de data (padrão: Última coleta de dados) e a pontuação nessa data. As diferenças absolutas e percentuais entre essa pontuação e a pontuação coletada anteriormente são mostradas. Se o indicador tiver Maximizar ou Minimizar definido, a cor da pontuação e a seta de mudança de direção da pontuação indicam se a pontuação está melhorando ou piorando.O seletor de data usa qualquer calendário usado pelo indicador. Se pontuações em tempo real estiverem habilitadas para o indicador, selecione no cabeçalho se deseja exibi-las, usando o ícone de relógio ![Ícone de pontuações em tempo real desativado](). Este ícone é transparente quando as pontuações em tempo real estão desabilitadas e sólido quando estão habilitadas ![Ícone de tempo real quando o tempo real está ativado](). Para obter mais informações, consulte [Pontuações em tempo real](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QSnui6CKK25I1FQ0WNfTTA "Você pode exibir alguns Performance Analyticspontuações em tempo real em vez de do trabalho de coleta de dados mais recente. Se as pontuações em tempo real estiverem habilitadas, você poderá exibi-las em Detalhes de KPIe em algumas visualizações de dados."). Se uma meta for definida para a data selecionada, o cabeçalho mostrará o valor da meta e a lacuna entre a pontuação nessa data e a meta, em termos absolutos e percentuais. Se a meta e a previsão forem mostradas, conforme definido em [Opções de gráfico em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vgMl4biacKzK3UsQ9kQthg ". Detalhes de KPI Opções de gráfico o menu permite mostrar, ocultar ou alterar aspectos de uma visualização de indicador. As opções de gráfico selecionadas persistem por usuário para cada indicador. As opções de gráfico são divididas em análise, série temporal e opções de tipo de gráfico."), um selo mostra se o indicador está no caminho certo ou fora do caminho certo para atingir a meta até a data de revisão. Aviso: As pontuações em tempo real podem diferir por visualizador e diferir das pontuações coletadas. As pontuações em tempo real são obtidas diretamente das tabelas de fatos relevantes. Portanto, as Listas de Controle de Acesso (ACL) dessas tabelas de fatos determinam as pontuações em tempo real que cada usuário conectado vê. Gráfico de indicadores : O gráfico do indicador mostra: * . Opções de gráfico menu. Para obter mais informações, consulte [Opções de gráfico em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vgMl4biacKzK3UsQ9kQthg ". Detalhes de KPI Opções de gráfico o menu permite mostrar, ocultar ou alterar aspectos de uma visualização de indicador. As opções de gráfico selecionadas persistem por usuário para cada indicador. As opções de gráfico são divididas em análise, série temporal e opções de tipo de gráfico."). * Um seletor de data para escolher o intervalo de datas das informações no gráfico. * Uma representação gráfica de série temporal do indicador ao longo do tempo. Clique em um ponto no gráfico para ver os detalhes dessa data. * Um seletor de agregação de série temporal. Para obter mais informações, consulte [Selecione agregação de tempo em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j6eTjU9AdEt4L9o3w2a4HQ "Você pode agregar mudanças nos indicadores em intervalos de tempo discretos. Uma agregação de tempo consiste em uma função média ou SOMA combinada com uma série temporal, como por trimestre."). * . Mostrar registros alternância, que mostra os registros associados à pontuação do indicador na data selecionada. Para obter mais informações, consulte [Mostrar, comparar, criar e editar registros em Detalhes do KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jpnqFOdAWjzvTjR65HkagA#show-compare-edit-records "Você pode exibir a lista de registros subjacentes a uma pontuação de indicador. Você pode criar um registro, editar registros individuais ou comparar registros. Você também pode exportar a lista de registros."). {#kpi-details-components__ul_ykh_zwz_m4b} Aviso: Em alguns casos, quando você coleta detalhamentos de segundo nível, a pontuação e o número de registros não concordam. Se esses valores não estiverem de acordo, a pontuação estará correta. Para obter mais detalhes e um exemplo, consulte [KB0748969](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0748969). Importante: Os registros não são listados para o elemento de detalhamento "incompatível" quando você o seleciona no filtro. Barra lateral : Use os controles da barra lateral para: * Filtre por detalhamento e elemento ![Ícone de filtro](). * Exibição Sinais de KPIpara o indicador ( ![Ícone na barra lateral Detalhes do KPI para abrir sinais de KPI, mostrando que há um novo sinal]()). Consulte [Sinais de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Tq8tlXQqsf71og~9ei9hA "Sinais de KPI notifica você quando o comportamento de um processo muda significativamente. Este recurso aplica Gráficos de comportamento de processo estatístico padrão ao Performance Analyticsindicadores."). * Definir um destino ou limite de indicador ( ![Ícone de destino]()). Consulte [Limites e metas do indicador em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cdl1H1zc5NX6VveR5AUhAg "As metas são objetivos que sua empresa deseja alcançar. Eles mostram a diferença entre as pontuações desejadas e reais de um indicador em uma determinada data. Os limites definem um intervalo normal de pontuações para um indicador e alertam você quando determinados eventos ocorrem, como quando uma pontuação atinge um máximo histórico."). {#kpi-details-components__ul_zkh_zwz_m4b} Além dessas três seções, A Execute a análise do processo o botão permite iniciar um Mineração de processosanálise no indicador. Você também tem um menu Mais ações ![Ícone do menu Mais ações]()que lhe dá acesso ao registro do indicador e à planilha de pontuação. Para obter mais informações, consulte [Registro do indicador de acesso ou planilha de pontuação dos detalhes do KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0WvoCZlqR2CMkZzLV6~tnQ "Em Detalhes de KPI, O menu Mais ações permite abrir o registro ou a planilha de pontuação do indicador que você está exibindo."). * **[Exiba indicadores de contribuição para uma fórmula em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZvnpX9QyPFYjG1rafIHCgA)** Se você estiver exibindo um indicador de fórmula em Detalhes de KPI, você pode listar os indicadores de contribuição para essa fórmula. Dependendo de Detalhes de KPI, você pode abrir os indicadores de contribuição em Detalhes de KPI. * **[Mostrar, comparar, criar e editar registros em Detalhes do KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jpnqFOdAWjzvTjR65HkagA#show-compare-edit-records)** Você pode exibir a lista de registros subjacentes a uma pontuação de indicador. Você pode criar um registro, editar registros individuais ou comparar registros. Você também pode exportar a lista de registros. * **[Opções de gráfico em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vgMl4biacKzK3UsQ9kQthg)** . Detalhes de KPI Opções de gráfico o menu permite mostrar, ocultar ou alterar aspectos de uma visualização de indicador. As opções de gráfico selecionadas persistem por usuário para cada indicador. As opções de gráfico são divididas em análise, série temporal e opções de tipo de gráfico. * **[Selecione agregação de tempo em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j6eTjU9AdEt4L9o3w2a4HQ)** Você pode agregar mudanças nos indicadores em intervalos de tempo discretos. Uma agregação de tempo consiste em uma função média ou SOMA combinada com uma série temporal, como por trimestre. * **[Filtro Detalhes de KPIpor elementos de detalhamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HCXuDaAQWVUBKGyWqCyuNA#apply-brkdowns-element-kpi-details)** Em Detalhes de KPI, Você aplica detalhamentos e elementos ao indicador na barra lateral Filtros. * **[Registro do indicador de acesso ou planilha de pontuação dos detalhes do KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0WvoCZlqR2CMkZzLV6~tnQ)** Em Detalhes de KPI, O menu Mais ações permite abrir o registro ou a planilha de pontuação do indicador que você está exibindo. **Conceitos relacionados** * [Explorando detalhes do KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i7JTkvKQFMtlEzd5UvQckA "Detalhes de KPI é uma exibição exploratória de indicadores, usada para análises mais detalhadas. Ele permite que você veja tendências, previsões, detalhamentos e registros associados de um indicador específico.") * [Limites e metas do indicador em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cdl1H1zc5NX6VveR5AUhAg "As metas são objetivos que sua empresa deseja alcançar. Eles mostram a diferença entre as pontuações desejadas e reais de um indicador em uma determinada data. Os limites definem um intervalo normal de pontuações para um indicador e alertam você quando determinados eventos ocorrem, como quando uma pontuação atinge um máximo histórico.") * [Referência de detalhes do KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jmusgwTSBzTu5sObfI~lPg "Exibir propriedades do sistema associadas a. Detalhes de KPI. Veja também como os UUIDs são formados.") * [Performance Analytics (Fontes de dados do indicador)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cTa5fKVO8dGbiLtGQ5hliw "ServiceNow Performance Analytics é uma solução de otimização de processos na plataforma que utiliza indicadores (KPIs) para responder às principais perguntas de negócios. O Performance Analytics pode aumentar a qualidade e reduzir os custos da prestação de serviços.")