--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Now Assist para Mineração de processos # Now Assist para Mineração de processos {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Uso ServiceNow Now Assistpara Mineração de processospara minimizar o tempo, maximizar o esforço e reduzir a complexidade na configuração do projeto, identificando gargalos e recuperando ineficiências do processo. Obtenha informações claras sobre problemas operacionais por trás de ineficiências por meio de anotações resumidas de trabalho de transição do agente. Importante: * Alguns produtos/recursos do Now Assist não estão disponíveis atualmente para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, pelo IL5 do DOD do NSC ou pelo IRAP da Austrália, clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos. Para obter mais informações, consulte o artigo [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) na Now Support Base de conhecimento. Verifique a existência de atualizações de disponibilidade em versões futuras.{#now-assist__na-restricted-envs-notice} * Alguns produtos/recursos do Now Assist estão disponíveis no momento para clientes em algumas regiões. Para mais informações, consulte o artigo [KB1699552](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1699552) na Now Support Base de conhecimento. Verifique a existência de atualizações de disponibilidade em versões futuras.{#now-assist__na-standalone-language-notice} {#now-assist__ul_j3b_4vd_wcc} ## Iniciar {#now-assist__cf-app-landing-get-started} |-|-|-| | [ExplorarSaiba mais sobre Now Assistrecurso para Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c8TgrRERw_6Xybc6ax3gGg "Uso ServiceNow Now Assistpara Mineração de processospara minimizar o tempo, maximizar o esforço e reduzir a complexidade na configuração do projeto, identificando gargalos e recuperando ineficiências do processo.") | [ConfigurarAtive o Now Assist para Mineração de processos e configure as habilidades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hOlKmQE3P4yFa2HLbbLXhw "Configurar Now Assistpara Mineração de processospara usar o recurso.") | [UsarIdentifique as anotações de trabalho e gere informações sobre ineficiências](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3L7EagCwLcPHutV3FoyLUQ "Execute a análise de anotações de trabalho em uma transição para identificar as anotações de trabalho e gerar informações sobre ineficiências, desafios e outros motivos que causam a reatribuição do trabalho.") | [ ] {#now-assist__table_rmy_kzm_tdc} ## Recursos úteis {#now-assist__cf-app-landing-get-help} Alguns recursos da ServiceNow que podem fornecer informações úteis são: Comunidade ServiceNow : [Comunidade da ServiceNow](https://community.servicenow.com/community) Customer Success Center : [Customer Success Center](https://www.servicenow.com/success.html?) Developer : [developer.servicenow.com](https://developer.servicenow.com/) Impact : ServiceNow University : [Now Learning](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow) NowCreate : [Now Create](https://nowlearning.servicenow.com/nowcreate) Partner : Support : * * [Portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=known_error_portal) {#now-assist__ul_hzv_5pq_xcc} ## Limitações de IA {#now-assist__section_i32_mbb_d2c} Esta aplicação usa inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, que são campos de estudo em rápida evolução que geram previsões com base em padrões de dados. Como resultado, esta aplicação nem sempre produz informações precisas, completas ou apropriadas. Além disso, não há garantia de que esta aplicação tenha sido totalmente treinada ou testada para o seu caso de uso. Para atenuar esses problemas, é sua responsabilidade testar e avaliar o uso dessa aplicação quanto à precisão, possíveis danos e adequação ao caso de uso, aplicar supervisão humana aos resultados e evitar confiar exclusivamente em saídas geradas por IA para fins de tomada de decisão. Isso é especialmente importante se você optar por implantar esta aplicação em áreas com impactos importantes, como saúde, finanças, jurídico, emprego, segurança ou infraestrutura. Você concorda em cumprir a [Política de uso aceitável de IA da ServiceNow](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html), que pode ser atualizada pela ServiceNow.{#now-assist__p_kv2_nfg_h1c} ## Processamento de dados {#now-assist__section_ksc_zbb_d2c} Esta aplicação requer que os dados sejam transferidos de ServiceNow instâncias individuais dos clientes para um ambiente centralizado ServiceNow, que pode estar localizado em uma região de datacenter diferente daquela em que sua instância se encontra e, potencialmente, para um provedor de nuvem de terceiros, como o Microsoft Azure. Esses dados são tratados pelas políticas e procedimentos internos da ServiceNow, incluindo as políticas disponíveis por meio do nosso [Portal de conformidade CORE](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067).{#now-assist__p_lv2_nfg_h1c} ## Coleta de dados {#now-assist__section_a21_fcb_d2c} ServiceNow coleta e usa as entradas, saídas e edições nas saídas desta aplicação para desenvolver e melhorar tecnologias ServiceNow, incluindo modelos e produtos de IA ServiceNow. Além disso, esta aplicação coletará Informações sobre anotações de trabalho na Mineração de processos. Os clientes podem recusar a coleta futura de dados a qualquer momento, conforme descrito na página [Now Assist Recusar](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). * **[Explorando o Now Assist para Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c8TgrRERw_6Xybc6ax3gGg)** Uso ServiceNow Now Assistpara Mineração de processospara minimizar o tempo, maximizar o esforço e reduzir a complexidade na configuração do projeto, identificando gargalos e recuperando ineficiências do processo. * **[Configuração do Now Assist para Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hOlKmQE3P4yFa2HLbbLXhw)** Configurar Now Assistpara Mineração de processospara usar o recurso. * **[Usando Now Assistpara Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3L7EagCwLcPHutV3FoyLUQ)** Execute a análise de anotações de trabalho em uma transição para identificar as anotações de trabalho e gerar informações sobre ineficiências, desafios e outros motivos que causam a reatribuição do trabalho.