--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Relatórios de mapa térmico # Relatórios de mapa térmico {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 11 min. de leitura Os relatórios de mapa térmico exibem dados agregados visualmente usando cores para representar valores diferentes em uma matriz. Os relatórios de mapa térmico não podem ter mais de 1000 células. Nota: Quando a acessibilidade está habilitada, esta visualização inclui um relatório que os leitores de tela podem interpretar. Para obter mais informações, consulte [Habilitando recursos de acessibilidade](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SetUpSect508ComplianceFeature&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Este tópico se refere aos Relatórios na IU principal.Se sua instância for migrada para a experiência de Análise da plataforma, consulte [Crie uma visualização de mapa térmico no Designer de visualizações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jjKrqcy9HACGvaD1waBPrA "Use uma visualização de mapa térmico para mostrar o relacionamento entre dois campos de tabela ou detalhamentos de indicador. As mudanças de cor à medida que você se move ao longo dos eixos revelam padrões no valor de um ou ambos os campos/detalhamentos."). Na figura, a célula para problemas de baixa prioridade confirmados é preenchida para destacar o valor grande. ## Crie um relatório de mapa térmico {#ariaid-title2} Crie um relatório de mapa térmico para mostrar visualmente os dados agregados usando cores para representar valores diferentes em uma matriz. ### Antes de Iniciar Função necessária: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin, ou administrador. Para criar um relatório significativo, você deve ter o direito de acessar os dados sobre os quais deseja relatar.{#t_CreateAHeatmapReport__ph_report-role-required} ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Nota: Um gráfico de mapa térmico de tamanho menor não exibe valores diferentes de zero que, de outra forma, sobreporiam um valor adjacente. Os rótulos de linha para esses valores também não são exibidos. Você pode passar o mouse sobre uma célula de valor em branco para ver seu valor ou ampliar o tamanho do gráfico para acomodar valores. Entender como esse tipo de gráfico específico se comporta pode ajudar você a interpretar os resultados e determinar o dimensionamento apropriado para seus dados. ### Procedimento 1. Execute uma das seguintes ações: * Em uma instância atualizada que não foi totalmente migrada para Análise da plataforma, navegue até TudoRelatóriosCriar novo. * Em uma nova instância ou uma que foi totalmente migrada para Análise da plataforma, navegue até TudoAdministração de Análise da plataformaUso e governançaRelatórios e selecione Novo . {#t_CreateAHeatmapReport__choices_wjj_z4z_42c} 2. Em Dados dê ao relatório um nome que reflita as informações que estão sendo agrupadas. 3. Selecione a origem aplicável para o relatório. | Opção | Descrição | | Fonte de dados | Também chamada de fonte de relatório, uma fonte de dados é uma tabela com filtros aplicados para fornecer uma única fonte de informações para todos os usuários. Para obter mais informações, consulte [Origens do relatório](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ulhgKbcbwGat~tkzhc7fzw#c_ReportSources "As origens de relatório são conjuntos de dados predefinidos para criar relatórios."). Nota: Se você selecionar uma fonte de dados usada por relatórios existentes, uma notificação solicitará que você as exiba. | | Tabela | Os dados brutos de uma tabela sem filtros aplicados. Quando você seleciona uma tabela, sua descrição resumida aparece abaixo do nome da tabela. Para relatórios de tendências, você também pode selecionar uma tabela remota, que agrega, na memória, dados recuperados de uma fonte externa. Em seguida, selecione um Tendência por opção de campo para agregar seus dados. Para saber mais sobre tabelas remotas, consulte [Recuperando dados externos usando tabelas e scripts remotos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote-tables&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) | | Importação externa | Escolha uma origem de relatório importada existente ou selecione o ícone Carregar ( ![Carregar ícone]()) para importar um novo arquivo. Consulte [Crie um relatório a partir de um documento importado do Microsoft Excel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r8P5mGZwrYUbSCJhm4~6Fg "Você pode importar planilhas do Excel ( .xlsx arquivos) de dados mantidos fora da sua instância e crie relatórios a partir desses arquivos."). | | MetricBase | O MetricBase permite coletar, reter, analisar e visualizar dados de séries temporais personalizadas na Now Platform. Para obter mais informações, consulte [MetricBase](https://www.servicenow.com/docs/access?context=metricbase&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). | |-|-| {#t_CreateAHeatmapReport__choicetable_t31_tst_1x} 4. Selecione Avançar. 5. Em Tipo , insira Mapa térmico no filtro, selecione o tipo de relatório e clique em Próximo . A aplicação mostra uma versão preliminar do relatório. Para exibir o relatório atualizado a qualquer momento, selecione Executar . 6. Preencha os campos, conforme apropriado (consulte a tabela). {#t_CreateAHeatmapReport__table_b1w_sh4_bs__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Linha | Campo usado como a origem dos dados das linhas no mapa térmico. Para selecionar um campo de origem em uma tabela estendida, consulte [Como relatar tabelas estendidas.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sltyDe0p76bJI7yRRmFeTA#t_AccessFieldExtendedTable "Saiba como incluir campos de tabelas que estendem a tabela Tarefa em um único relatório. Por exemplo, você pode incluir incidentes e problemas em um único relatório.") Selecione o ícone de informações ( ![Ícone de informações]()) para obter uma descrição do campo selecionado. Nota: Nomes de rótulos com mais de 20 caracteres podem mostrar ou imprimir uma exibição truncada. | | Coluna | Campo usado como a origem dos dados das colunas no mapa térmico. Para selecionar um campo de origem em uma tabela estendida, consulte [Como relatar tabelas estendidas.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sltyDe0p76bJI7yRRmFeTA#t_AccessFieldExtendedTable "Saiba como incluir campos de tabelas que estendem a tabela Tarefa em um único relatório. Por exemplo, você pode incluir incidentes e problemas em um único relatório.") Selecione o ícone de informações ( ![Ícone de informações]()) para obter uma descrição do campo selecionado. Nota: Nomes de rótulos com mais de 20 caracteres podem mostrar ou imprimir uma exibição truncada. | | Configurar campo da função | Configure campos com base no cálculo de várias entradas, incluindo funções aritméticas. Para obter mais informações, consulte [Relatório sobre campos de função](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XyeJonUrMgP7sDshoBzpMw "Enquanto os campos regulares armazenam um valor no banco de dados, um campo de função exibe os resultados de uma consulta de banco de dados. O campo Função gera o valor com base nos cálculos de outros campos e constantes. Você pode usar esses campos em relatórios como faria com outros campos."). Os resultados do campo de função são calculados quando o relatório é executado. Você pode usar os resultados para agregações e agrupamento. Você precisa salvar o relatório antes de configurar os campos de função. Os campos de função configurados aparecem em Agrupar por e. Agrupar adicional por listas depois que você salva o relatório. | | Agregação | Cálculo matemático a ser executado nos dados. O padrão é Contagem , que mostra o número de registros selecionados. Para mostrar somente registros exclusivos, selecione Contagem distinta . Selecione Média , Soma , ou Contagem distinta , para mostrar uma lista de campos dos selecionados Tabela . Selecione um campo para Agregado por desta lista.{#t_CreateAHeatmapReport__p_dk1_2xw_mbb} Se você agrupar o relatório por um campo e selecionar um Média agregado, você obtém a média de cada grupo. Se um valor total for mostrado, ele será a média dessas médias de grupo, não dos valores de campo individuais. Selecione Mínimo ou Máximo para mostrar o valor máximo ou mínimo de cada segmento do relatório. Para obter mais informações sobre opções de agregação, consulte [Agregação na emissão de relatórios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R4dF6eQ~2xE0XaDy66iDEw "A agregação permite que você aplique cálculos aos dados exibidos em relatórios."). Se você escolher Média , Soma , Contagem distinta , Mínimo , ou Máximo , você pode ser capaz de agregar campos de tabelas estendidas. Consulte [Como relatar tabelas estendidas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sltyDe0p76bJI7yRRmFeTA#t_AccessFieldExtendedTable "Saiba como incluir campos de tabelas que estendem a tabela Tarefa em um único relatório. Por exemplo, você pode incluir incidentes e problemas em um único relatório."). Para obter informações sobre agregação de valores de moeda FX, consulte [Valores da moeda de FX no relatório](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tjNKjHB7tMibPAo_S7qRqw#fx-currency-values-reporting "Gerencie projetos em várias moedas com a moeda FX (Câmbio). Você pode relatar os projetos em valores de moeda inseridos pelo usuário, uma moeda de referência ou ambos."). | | Número máximo de grupos | Número máximo de grupos que Agrupar por a condição retorna. Os grupos com valores mais altos são mostrados primeiro. Todos os grupos além do limite são combinados em um único grupo Outro . Se você selecionar Mostrar tudo , todos os grupos até um limite de 50 são exibidos. O restante dos resultados são agrupados como Outro . | | Mostrar Outro | Caixa de seleção para incluir o outro grupo no relatório. O outro grupo contém dados de todos os grupos que excedem o número especificado em Número máximo de grupos . | [Tabela 1. Campos] {#t_CreateAHeatmapReport__table_b1w_sh4_bs} 7. **Opcional:** Configure a ordem de classificação dos campos aplicáveis no relatório (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório). Selecione o ícone de filtro ( ![Ícone de filtro para listas]()) e escolha Classificação . 1. Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que você deseja classificar e escolha a-z ou z-a. para ordem alfabética ou ordem alfabética inversa. A lista contém todos os campos possíveis da origem do relatório e campos em tabelas estendidas ou relacionadas. Os únicos valores efetivos, no entanto, são os campos escolhidos para o relatório atual (coluna, linha, Agrupar por, Pilha por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório). Nota: Em campos de tabelas com pontos (estendidas), você só pode classificar por campos de data. 2. Selecione o ícone de adição de classificação ( ![Classificar ícone de mais]()) para configurar condições adicionais da ordem de classificação. (Selecione o ícone de classificação de menos ( ![Classificar ícone de menos]()) para excluir condições de ordem de classificação configuradas.) 3. Selecione Salvar. {#t_CreateAHeatmapReport__ol_ebr_c1k_gy} Para campos da lista de seleção de tipo, a ordem de classificação não é determinada alfabeticamente com base no rótulo, ela é classificada com base em Valor do campo de escolha. Para relatórios de mapa térmico e tabela dinâmica multinível, a ordem de classificação é determinada pela sequência das opções na lista. 8. **Opcional:** Para limitar as informações exibidas no relatório, selecione o ícone de filtro ( ![Ícone de filtro]()) e especifique condições para filtrar os dados do relatório. Para saber como criar condições, consulte [Construtor de condições](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConditionBuilder&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Nota: Em relatórios agregados e de lista, as condições de filtro dependentes do idioma podem retornar resultados zero em instâncias localizadas. 9. Em Estilo preencha os campos conforme apropriado para configurar a aparência do relatório. 10. Selecione Salvar para continuar editando a visualização, ou Salve e feche para retornar ao Centro de análisetela principal. {#t_CreateAHeatmapReport__steps_nsh_jv4_bs} ### O que Fazer Depois * Selecione o ícone Informações do relatório ( ![Ícone de informações]()) e adicione uma descrição do relatório. * Selecione o ícone de compartilhamento ( ![Ícone de compartilhamento]()) para abrir o. Compartilhamento menu. Neste menu, você pode adicionar o relatório a um painel, exportar o relatório para PDF, publicar o relatório na web e definir visibilidade e cronogramas. {#t_CreateAHeatmapReport__ph_ejl_dgy_wy} {#t_CreateAHeatmapReport__ul_skp_pz4_mcb} ## Opções de estilo de relatório de mapa térmico {#ariaid-title3} Mude a aparência do gráfico de mapa térmico. Ao criar ou editar um relatório, clique em Estilo para obter opções para configurar a aparência do seu relatório. As opções estão organizadas em duas ou mais das seguintes guias: Geral , Título , Legenda e. Eixo . Para ver a aparência do relatório com as configurações alteradas, clique em Salvar . {#r_PivotTableChartStyleOptions__table_h5j_tx4_bs__entry__1}{#r_PivotTableChartStyleOptions__decimalPrecisionEntry} | Geral || |-|-| | Usar cores de mapa térmico | Caixa de seleção para usar cores diferentes para indicar valores diferentes. | | Cor para pontuações altas | Cor usada para indicar um valor alto no gráfico. | | Cor para pontuações baixas | Cor usada para indicar um valor baixo no gráfico. | | Exibir rótulos dos dados | Caixa de seleção para mostrar o valor de cada ponto de dados. | | Zero de exibição | Marque esta caixa de seleção para exibir o número 0 quando o valor de uma célula é 0. Desmarque esta caixa de seleção para exibir uma célula vazia quando o valor da célula for 0. | | Personalizar tamanho de gráfico | Caixa de seleção para especificar a largura e a altura do relatório em pixels. Nota: O tamanho do gráfico é ignorado quando você exporta o relatório para PDF. Em PDFs, a largura da página inteira é usada para mostrar o gráfico. | | Largura do gráfico | Largura do relatório em pixels. O valor padrão é 600. Este campo estará disponível quando Tamanho do gráfico personalizado está selecionado. | | Altura do gráfico | Altura do relatório em pixels. O valor padrão é 450. Este campo aparece quando Tamanho do gráfico personalizado está selecionado. | | Tamanho do gráfico | Tamanho do gráfico. Este campo estará disponível quando Tamanho do gráfico personalizado está limpo. As opções são Pequeno , Médio e. Grande . Nota: O tamanho do gráfico é ignorado quando você exporta o relatório para PDF. Em PDFs, a largura da página inteira é usada para mostrar o gráfico. | | Exibição de detalhamento | Exibição de lista para mostrar quando um usuário seleciona um segmento de um relatório para o qual nenhum tipo de relatório de detalhamento é especificado. Esta exibição também é usada quando o usuário atinge o nível de detalhamento mais baixo de um relatório. Consulte [Configure o layout da lista](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureTheListLayout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Se você especificar um Detalhamento do relatório , Exibição de detalhamento é ignorado. Para obter mais informações, consulte [Defina um detalhamento do relatório](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G_jo05Y0mPbw~HIFNsM65A#t_DefineAReportDrilldown "Você pode definir um detalhamento de relatório para permitir que os usuários de relatórios exibam subconjuntos dos dados do relatório. Quando você define um detalhamento de relatório, ele se aplica somente ao relatório para o qual você o definiu."). | | Precisão decimal | Número de casas decimais a serem mostradas. Você pode mostrar de zero a quatro casas decimais. Valor padrão: 2. Para mudar o valor padrão, crie a propriedade do sistema glide.chart.decimal.precision e especifique o valor. Nota: Os rótulos de porcentagem não mudam de acordo com a precisão decimal especificada. | | Título || | Mostrar título de gráfico | Quando o título do gráfico é mostrado para o relatório. * Nunca : Nunca mostrar o título do gráfico. * Somente relatório : Mostra o título do gráfico nos relatórios. * Sempre : Mostra o título do gráfico em relatórios, painéis e páginas principais. | | Título do Gráfico | O título do gráfico tem um comprimento máximo de 40 caracteres. Se nenhum título for inserido, o nome do relatório será usado para o título. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista. | | Tamanho do título do gráfico | Tamanho do título do gráfico em pixels. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista. | | Cor de título de gráfico | Cor do título do gráfico. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista. | | Posição de título de gráfico personalizada | Caixa de seleção para especificar as coordenadas X e Y para a posição do título do gráfico. Este campo aparece quando Somente relatório ou Sempre está selecionado em Mostrar título do gráfico lista. | | Posição X do título do gráfico | Número de pixels para ajustar a posição do título do gráfico à direita ou à esquerda. Por padrão, o título aparece na parte superior central do gráfico. Para mover o título do gráfico para a direita, insira um valor positivo. Para mover o título para a esquerda, insira um valor negativo. Este campo aparece somente quando Posição do título do gráfico personalizado está selecionado. | | Posição Y do título do gráfico | Número de pixels para ajustar a posição do título do gráfico para cima ou para baixo. Por padrão, o título aparece na parte superior central do gráfico. Para mover o título do gráfico para cima, insira um valor positivo. Para mover o título do gráfico para baixo, insira um valor negativo. Este campo aparece somente quando Posição do título do gráfico personalizado está selecionado. | | Alinhamento horizontal do título | Como o título do gráfico está alinhado horizontalmente. Este campo está disponível quando Posição do título do gráfico personalizado a opção está desmarcada. | | Alinhamento vertical de título | Como o título do gráfico está alinhado verticalmente. Este campo aparece quando Posição do título do gráfico personalizado está limpo. | | Legenda || | Mostrar legenda | Caixa de seleção para mostrar uma legenda do gráfico. Esta caixa de seleção aparece quando um Agrupar por o campo está selecionado no formulário de relatório. As legendas são truncadas por padrão. Para ajustar os comprimentos do truncamento, configure as propriedades glide.chart.label.legend.truncate_toe. glide.chart.label.legend.truncate_to.large. Para obter mais informações, consulte [Propriedades de relatório](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U6xc_wtEKv5Ds~30Lv1BGQ "Use propriedades para ajustar o comportamento e a aparência do relatório."). | | Alinhamento horizontal de legenda | Como a legenda está alinhada horizontalmente. Este campo aparece quando Mostrar legenda está selecionado. | | Alinhamento vertical da legenda | Como a legenda está alinhada verticalmente. Este campo aparece quando Mostrar legenda está selecionado. | | Mostrar borda de legenda | Caixa de seleção para mostrar uma borda ao redor da legenda. Esta caixa de seleção aparece quando Mostrar legenda está selecionado. | | Texto de legenda alinhado à esquerda | Caixa de seleção para alinhar à esquerda o texto da legenda quando o relatório for exibido em um navegador. Por padrão, o texto da legenda é centralizado. Quando o relatório é exportado para PDF, PNG ou JPG, a legenda permanece centralizada. Esta caixa de seleção aparece quando Mostrar legenda está selecionado. | [Tabela 2. Opções de estilo de gráfico de mapa térmico] {#r_PivotTableChartStyleOptions__table_h5j_tx4_bs}