--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Informações de análise proativa em painéis # Informações de análise proativa em painéis {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura A análise proativa automatiza a extração de informações do Performance Analyticsindicadores. Receba notificações no seu Análise da plataformapainéis de mudanças e eventos potencialmente interessantes em seus processos. Nota: * As informações proativas são um utilitário para uso com Performance Analytics [indicadores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lBJZJ3coAoV518cNGKBaew#gloss-indicator "Uma medição de desempenho realizada em intervalos regulares de um serviço de negócios, uma atividade ou comportamento organizacional. Essas medidas de desempenho resultam em uma série de pontuações de indicador ao longo do tempo. As empresas rastreiam essas pontuações para medir as condições atuais e prever tendências.")ativado Análise da plataformapainéis. Para se beneficiar deste recurso, você precisa ter indicadores configurados. Esses indicadores podem ser indicadores que você mesmo criou ou indicadores incluídos em Soluções Análise da plataforma. Para obter mais informações, consulte [Performance Analytics (Fontes de dados do indicador)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cTa5fKVO8dGbiLtGQ5hliw "ServiceNow Performance Analytics é uma solução de otimização de processos na plataforma que utiliza indicadores (KPIs) para responder às principais perguntas de negócios. O Performance Analytics pode aumentar a qualidade e reduzir os custos da prestação de serviços."). * Você deve ter uma assinatura ativa para Performance AnalyticsPara ter análise proativa. Para obter mais informações, consulte [Ativando seu Performance Analyticsassinatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UAPyx2mwGJKVkj7fPWM2Ug#c_PremiumPerformanceAnalytics "Sem um pago Performance Analyticssua utilização é limitada a 180 dias de coleta de dados (cinco meses para indicadores mensais) e a indicadores específicos fornecidos por ServiceNow. Para acesso ilimitado a todos os recursos, compre uma assinatura do Performance Analytics."). * Para ativar ou desativar a Análise proativa e selecionar quais tipos de cartões de informações serão exibidos, abra as configurações do painel. Para obter mais informações, consulte [Configurar Análise da plataformaconfigurações do painel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yuA7fqJeM3a4hBlmvKkQPw "Você pode definir detalhes do intervalo de atualização e cores de fundo, habilitar o cache de dados para acelerar as atualizações da página e escolher quais cartões de informações serão exibidos."). * A análise proativa está disponível somente em Análise da plataformapainéis, incluindo painéis técnicos. Eles não estão disponíveis em [painéis responsivos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jJcawyC1N_c9HUtki_yX4w "Ágil Painéispermite que você exiba várias análises de desempenho, relatórios e outros widgets em uma única tela. Use painéis para criar uma história com dados que você pode compartilhar com vários usuários."), incluindo painéis responsivos que foram migrados para Análise da plataformano modo de compatibilidade. {#proactive-analytics__ul_cnj_xc2_m1c} ## Tipos de informações/análise {#proactive-analytics__section_vng_ywh_mbc} A análise proativa consiste em cartões de informações em seu Análise da plataformapainéis. O sistema verifica seus indicadores diariamente e gera cartões de informações para os seguintes eventos: Tendências : Se um indicador estiver definido para maximizar ou minimizar, mas estiver com tendência na direção oposta, um cartão de informações será gerado. Evento de limite ou meta do indicador : Um cartão de informações é criado para os seguintes eventos: * O destino em um Performance AnalyticsO indicador (KPI) está ausente. * A meta em um indicador provavelmente será perdida ( Meta preditiva ). * . [limite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lBJZJ3coAoV518cNGKBaew#gloss-threshold "O limite superior ou inferior definido pelo usuário do intervalo normal de pontuações para um indicador. Você pode configurar um alerta para informar quando um limite é violado e como, por exemplo, quando uma pontuação atinge um máximo ou mínimo histórico.")de um indicador foi violado. Se a violação for uma alta ou baixa histórica, esse fato será mencionado. * O limite de um indicador provavelmente será violado ( Limite preditivo ). {#proactive-analytics__ul_a5z_f1d_3xb} Se você ativar as informações de meta, mas as metas não estiverem definidas para todos os indicadores mostrados em seu painel, ou se nem todas as metas tiverem uma data de revisão, um cartão de sugestão de meta será gerado. O cartão tem links para cada indicador. A seleção de um link abre um modal para definir o valor de meta e a data de revisão desse indicador. O sistema sugere valores para você. Para obter informações sobre como definir metas e limites em um indicador, consulte [Performance Analytics metas e limites](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YYIEMaNTMfHSZamFSq01Dg "As metas e limites permitem que você defina pontos importantes em seus dados e forneça notificações quando uma pontuação atinge um ponto específico."). Você também pode definir metas e limites em um [Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2gGFQF6_XhL1LjPYtPMGKA "Detalhes de KPIa página permite que você se aprofunde nas informações dentro de Performance AnalyticsIndicadores (KPIs).")página. Mineração de processos : Se você estiver usando Mineração de processos, um cartão de informações pode ser gerado para qualquer possível gargalo nos fluxos de processo relacionados ao indicador. Essas informações são destinadas a ajudar os responsáveis pelo processo de TI. Você também pode receber sugestões para Mineração de processosprojetos a serem criados, e esses projetos também gerarão informações. Para obter mais informações, consulte [Criação de projetos de mineração de processos a partir de sugestões de análise proativa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p43~M7SP0ZYJwyChlTvEgw#pm-projects-insights-suggestions "Se você estiver usando a Análise proativa com Mineração de processos, A análise proativa pode sugerir novos Mineração de processosprojetos. Um único clique de uma sugestão cria e executa o projeto."). Nota: * A função sn_process_optimization_analista é necessária para ver essas informações. * As informações de mineração de processos estão incluídas no plug-in Informações de mineração de processos DO DA. {#proactive-analytics__ul_nqk_r51_mbc} Evento de sinais de KPI : Um sinal conforme definido em [Sinais de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Tq8tlXQqsf71og~9ei9hA "Sinais de KPI notifica você quando o comportamento de um processo muda significativamente. Este recurso aplica Gráficos de comportamento de processo estatístico padrão ao Performance Analyticsindicadores.")gerado. Sinais de KPIUsa Gráficos de comportamento de processo estatístico padrão para identificar mudanças significativas nos processos. Os seguintes sinais geram cartões de informações: * Atípico: Uma pontuação além do limite superior ou inferior de três desvios padrão (3-sigma). * Tiragem curta: Quatro pontuações consecutivas, todas maiores ou menores que o valor médio, com três pontuações fora de dois desvios padrão. * Execução longa: Sete pontuações consecutivas, todas maiores que ou menores que o valor médio. * "Anti-sinal": Mensagem informativa de que o indicador está estável há muito tempo. {#proactive-analytics__ul_a2z_lyf_syb} Importante: Sinais de KPIdeve ser configurado para gerar um indicador Sinais de KPIeventos para esse indicador. Para obter mais informações, consulte [Sinal, nenhum sinal, e anti-sinal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IqsZ~iVrm1HsRHvDI0OOjw "Quando Sinais de KPIDetecta variação anormal nas pontuações de um KPI, gera um sinal. Quando Sinais de KPInão detecta variação anormal por um período significativo de tempo, gera um \"anti-sinal\". O anti-sinal permite que você saiba que seu fluxo de trabalho está sob controle.") e [Ativar Sinais de KPIMonitoramento de um indicador (KPI)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jY1zFyKX~9Rsq42KbgyAlA "Sinais de KPI não monitora indicadores por padrão. Você ativa o monitoramento de indicadores individuais. Quando você ativa Sinais de KPIpara um indicador, você se torna um usuário responsável por esse indicador."). Principal orientação do colaborador : Um colaborador-chave é A. [detalhamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lBJZJ3coAoV518cNGKBaew#gloss-breakdown "Um agrupamento ou um filtro de pontuações de indicador que é baseado em um atributo qualitativo, como Prioridade, Categoria ou Grupo de atribuição.")em a. Performance Analyticsindicador que o sistema identifica como tendo um impacto específico. O sistema usa Sinais de KPIpara fazer essa determinação, mas você não precisa ativar Sinais de KPIpara os indicadores. O sistema usa o seu próprio Sinais de KPIconfiguração. Aviso: Tenha cuidado ao modificar um Performance Analytics [trabalho de coleta de dados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lBJZJ3coAoV518cNGKBaew#gloss-data-collector "Um trabalho agendado que coleta dados de uma ou mais origens de indicador para produzir pontuações de indicador.")após o sistema começar a identificar os principais colaboradores. Você pode alterar Sinais de KPIlinha de base, o intervalo de avaliação ou ambos. Consequentemente, você pode ter inconsistências nas informações. Se você notar essas inconsistências, identifique o UUID da combinação de indicador-detalhamento afetada. Em seguida, exclua o registro correspondente da tabela Estado do analisador de correlação de PA \[pa_correlation_analyzer_state\]. Para obter mais informações, consulte [UUIDs de detalhes do KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qt31jTGUyB81itFAdt_GoQ "Cada combinação de detalhamentos, elementos, uma agregação de séries temporais e um domínio que você especificar para um indicador tem um identificador exclusivo (UUUID). Para entender como o. Detalhes de KPIe. Sinais de KPIAs aplicações funcionam, você deve entender como esses UUIDs são construídos."). Informações personalizadas : Alguns painéis incluídos com Soluções Análise da plataformaou outras aplicações podem ter informações personalizadas. Para obter informações sobre essas informações, consulte a documentação relevante Solução Análise da plataformaou aplicação. ## Exibindo cartões de informações em painéis {#proactive-analytics__section_vml_mvt_4xb} Para ver os cartões de informações, selecione Informações botão ao lado de Editar botão. Se houver novas informações para exibir, o botão será marcado por um círculo laranja. ![O botão Exibir informações do painel.]() Um painel é aberto exibindo cartões de informações. Estes cartões têm uma vida útil de 30 dias. Você pode rolar pelos cartões. As informações do mesmo tipo são agrupadas em um único cartão. Cada cartão mostra o tipo de evento que ocorreu e os detalhes do evento. Cada cartão também tem um botão que abre a página apropriada para acompanhamento, dependendo do tipo de informação:{#proactive-analytics__table_etx_qrf_syb__entry__2} | Tipo de informação | Página aberta | |-|-| | Meta ou limite | Detalhes de KPI | | Sinal | Painel Detalhes do KPI com sinais de KPI aberto | | Colaborador principal | Detalhes do KPI (você precisa definir o filtro no colaborador principal manualmente) | | Descoberta de mineração de processos | Workbench do analista | [ ] {#proactive-analytics__table_etx_qrf_syb} ## Notificações de informações em visualizações de dados {#proactive-analytics__section_krz_ngb_mbc} Se Mostrar notificações em visualizações estiver ativado para um painel, as visualizações nesse painel terão um ícone de notificação se houver informações relacionadas aos indicadores mostrados nessa visualização. Você pode abrir o painel Informações no menu Mais ações nessa visualização. ## Cartões de informações agrupadas {#proactive-analytics__section_rhx_2ys_kbc} Várias informações do mesmo tipo são agregadas em um único cartão. Se mais informações do tipo forem geradas antes que o cartão expire (14 dias), elas serão adicionadas ao cartão existente. Se um painel mostrar informações de tendência e meta ou limite, a tendência será mostrada em todos os cartões de informações de meta ou limite. Nenhum cartão de tendência separado é gerado neste caso. ## Limitações e requisitos {#proactive-analytics__section_swf_czt_4xb} . YokohamaA versão da Análise proativa se aplica somente a. Performance Analyticsindicadores. Os eventos de meta e limite são mostrados somente quando uma meta ou limite foi definido no indicador. Para obter mais informações, consulte [Performance Analytics metas e limites](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YYIEMaNTMfHSZamFSq01Dg "As metas e limites permitem que você defina pontos importantes em seus dados e forneça notificações quando uma pontuação atinge um ponto específico."). Sinais de KPIos eventos são mostrados somente para indicadores com Sinais de KPIativado. Para obter mais informações, consulte [Ativar Sinais de KPIMonitoramento de um indicador (KPI)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jY1zFyKX~9Rsq42KbgyAlA "Sinais de KPI não monitora indicadores por padrão. Você ativa o monitoramento de indicadores individuais. Quando você ativa Sinais de KPIpara um indicador, você se torna um usuário responsável por esse indicador."). A orientação do principal colaborador é fornecida somente para indicadores de Análise de desempenho com uma frequência diária. Os principais eventos do colaborador também são baseados em Sinais de KPI, eles não exigem Sinais de KPIa ser ativado no indicador. **Conceitos relacionados** * [Limites e metas do indicador em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cdl1H1zc5NX6VveR5AUhAg "As metas são objetivos que sua empresa deseja alcançar. Eles mostram a diferença entre as pontuações desejadas e reais de um indicador em uma determinada data. Os limites definem um intervalo normal de pontuações para um indicador e alertam você quando determinados eventos ocorrem, como quando uma pontuação atinge um máximo histórico.") **Tópicos relacionados** * [Create a flow with a Proactive Analytics trigger](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-flow-proactive-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)