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    - Yokohama Platform Analytics

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# Variáveis do catálogo de serviços em visualizações de dados

# Variáveis do catálogo de serviços em visualizações de dados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Agrupe ou filtre dados em visualizações por uma variável em um item do catálogo de serviços selecionado.

A emissão de relatórios sobre variáveis pode ser útil para determinar se determinados itens do catálogo são úteis em uma instância, por exemplo.

Além disso, você pode criar filtros na mesma variável. Por exemplo, se um item de telefone celular específico tiver uma variável de armazenamento, você poderá criar um relatório que mostre somente os telefones com 32 GB de armazenamento.

## Use variáveis do catálogo de serviços em visualizações de dados {#ariaid-title2}

Em visualizações de dados baseadas em dados do catálogo de serviços, empilhar e agrupar por variáveis, use variáveis como colunas em listas simples e como colunas e linhas em tabelas dinâmicas multiníveis.

### Antes de Iniciar

Função necessária: Viz_creator ou superior, incluindo itil. Para ver os dados, você precisa de uma função permitida por um controle de acesso report_view na tabela de fonte de dados  
Nota:  
* Os usuários com uma função diferente de viz_admin podem usar variáveis do catálogo de serviços se, como administrador, você adicionar a função delas às listas de controle de acesso (ACLs) das seguintes tabelas: Opções \[sc_item_option\], Propriedade da variável \[sc_item_option_mtom\] e Variáveis \[item_option_new\].
* A fonte de dados da visualização deve ser baseada na tabela Itens solicitados \[sc_req_item\] ou na tabela de tarefas do catálogo \[sc_task\]. O uso de outros tipos de variáveis causa um erro ao gerar o relatório.
* O campo CLOB do banco de dados Oracle não tem a funcionalidade para recuperar os dados de variáveis em relatórios. Para um campo de cadeia de caracteres de coluna com menos de 4000 bytes, você pode mudar o tipo de coluna para varchar2. Para comparar as colunas CLOB de um tamanho menor, use a função to_char(). Para um CLOB de tamanho maior, você deve obter uma substring para comparação usando as funções dbms_lob.substr.
{#use-service-catalog-variables-dv__ul_ghl_fmt_5fb}

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use uma variável como filtro, agrupar por ou agrupar por alternativo.  
Nota:  
As visualizações de Lista, Caixa e Caixa de tendências não podem usar variáveis do catálogo de serviços como agrupar por ou agrupar por alternativo. As visualizações de pontuação única, relatório de calendário e mapa geográfico não são compatíveis com agrupamento em nenhum campo. As listas simples podem usar variáveis do catálogo de serviços somente como colunas. As visualizações da tabela dinâmica podem agrupar por variáveis somente como colunas ou linhas.

### Procedimento

1. Navegar até TudoAnálise da plataformaBibliotecaVisualizações de dados e abra a visualização à qual adicionar a variável.
2. Selecione uma das seguintes opções.

   | Opção | Descrição |
   | Use a variável como um filtro | Adicione ou edite uma fonte de dados e selecione Adicione condições personalizadas . Se alguma condição personalizada já tiver sido definida, selecione Adicionar . Em seguida, selecione Variáveis na parte inferior da lista de campos. |
   | Adicione a variável como uma coluna em uma lista simples | Em Exibição padrão , selecione Adicionar Ao lado de Colunas. Em seguida, selecione Variáveis na parte inferior da lista de campos. |
   | Adicione a variável como agrupar por | Em Agrupar por , selecione Adicionar . Em seguida, selecione Variáveis na parte inferior da lista de campos. |
   | Adicione a variável como um grupo alternativo por | Em Agrupar por , selecione Adicionar grupo alternativo por . Em seguida, selecione Variáveis na parte inferior da lista de campos. |
   | Adicione a variável como uma coluna ou linha em uma tabela dinâmica | Em Agrupar por , selecione - Adicionar Para Colunas ou Linhas, selecione Variáveis na parte inferior da lista de campos. Nota: * Se você criar o relatório com a variável como Agrupar por principal, a variável se comportará como uma junção interna. * Se você criar o relatório com um campo regular para agrupamento primário e um agrupamento secundário na variável, a variável funcionará como uma junção externa. {#use-service-catalog-variables-dv__ul_qjb_tkz_25b} |
   |-|-|

   {#use-service-catalog-variables-dv__choicetable_p2g_2qf_v5}
3. Role até o final da lista de campos e selecione Variáveis .  
   As variáveis disponíveis são exibidas. Nem todas as variáveis que estão disponíveis como agrupar por valores também estão disponíveis como agrupar por valores alternativos.
4. Selecione a variável desejada.
5. Se você estiver usando a variável do catálogo de serviços como filtro, selecione o operador e o valor.
6. Selecione Aplicar.

### Variável como um filtro {#use-service-catalog-variables-dv__example_lcp_qms_32c}

Aqui, você abriu a página Editar fonte de dados para uma visualização de dados. Nenhuma condição personalizada foi definida para esta visualização de dados, portanto, selecione Adicione condição personalizada .  

Em seguida, role a lista Selecionar campo para baixo até Variável, selecione-a e selecione uma variável.  

Por fim, selecione o operador e o valor, como É \| A4, e selecione Aplicar .

### Variável como uma coluna em uma lista simples {#use-service-catalog-variables-dv__example_irn_trs_32c}

Aqui, você tem uma lista simples mostrando registros na tabela de Itens solicitados. Você deseja adicionar uma coluna para uma das variáveis do catálogo de serviços. Então, primeiro você seleciona Adicionar Ao lado de Colunas nas configurações de exibição padrão.  

O painel Escolher um campo é aberto. Você rola até a parte inferior e seleciona Variáveis .  

Você seleciona a variável desejada, como Adobe Acrobat para um laptop de desenvolvedor, e pressione OK .

### Grupo por {#use-service-catalog-variables-dv__example_xcg_hvs_32c}

Nesse caso, você tem uma visualização de barra horizontal de dados na tabela Itens solicitados. Na seção Agrupar por, você edita o grupo por. Você rola até a parte inferior da lista de campos e substitui o campo Ativo por variáveis e seleciona sua variável.  

Se você quiser adicionar uma variável do catálogo de serviços como uma linha ou coluna em uma tabela dinâmica, a experiência será quase idêntica.

### Variável como um grupo alternativo por {#use-service-catalog-variables-dv__example_nv2_gys_32c}

Você deseja uma variável do catálogo de serviços diferente como um grupo alternativo por. Você seleciona Adicionar grupo alternativo por e role até a parte inferior. Você expande Variáveis e a lista muda para uma seleção de variáveis. Nem todas as variáveis que estavam disponíveis como agrupar por estão disponíveis como um grupo alternativo por. De qualquer forma, selecione algumas variáveis e pressione Aplicar tudo .