--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Workbench do analista # Workbench do analista {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Exiba o mapa de processo visualizado com ferramentas para gerenciar visualizações e executar tarefas de análise na página de um projeto. ## Acesse o Analyst Workbench {#analyst-workbench-dashboard__section_vxb_btr_rvb} No Analyst Workbench, você pode acessar dados de fluxo de trabalho de processo visualizados e ferramentas para analisar os dados. Para acessar o Analyst Workbench: 1. Navegar até EspaçosEspaço de mineração de processos. 2. Abra um projeto e navegue até Analyst Workbench.Ao abrir um projeto, por padrão, o Analyst Workbench é aberto. {#analyst-workbench-dashboard__ol_xgt_5kq_d1c} ## Filtros de detalhamento {#analyst-workbench-dashboard__section_yjw_1l4_tvb} |-|-| | Use o. Filtros de detalhamento para criar e excluir conjuntos de filtros e definir condições de filtro avançadas. Exiba detalhamentos de diferentes elementos usando Tabela selecionada ou selecionando elementos no mapa de processo. Nota: Você pode aplicar filtros de detalhamento somente em tabelas primárias. No entanto, as estatísticas de detalhamento estão disponíveis nas tabelas secundária e primária. | | | Use o. Detalhamento do filtro ícone ( ![Detalhamento do filtro]()) para filtrar seus detalhamentos com base nos critérios selecionados no | | | Use o. Transições botão para definir filtros avançados em suas transições. Para obter detalhes sobre esse processo, consulte [Aplique um filtro de transição em uma atividade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hgO64SBSAFhQsd0FVq9CeQ "A filtragem de transições de atividade permite que você obtenha exibições mais próximas das diferentes rotas pelas quais os registros passam."). | | [ ] {#analyst-workbench-dashboard__table_txt_ckt_21c} ## Análise de variação {#analyst-workbench-dashboard__section_slv_cl4_tvb} |-|-| | Use o. Análise de variação para exibir as rotas realizadas por seus registros, o número de casos, a duração média e o número de etapas envolvidas em cada rota. Selecione uma rota para destacar a rota no mapa de processo. Exiba a análise de diferentes elementos usando Tabela selecionada ou selecionando elementos no mapa de processo. | | [ ] {#analyst-workbench-dashboard__table_ebf_glt_21c} ## Mapa de processo {#analyst-workbench-dashboard__section_dkp_gsf_xvb} |-|-| | Use o. Mapa de processo para exibir um mapa visualizado do seu projeto. No mapa, você pode detalhar seu processo de negócios para entendê-lo e otimizá-lo melhor. O mapa de processo também exibe rotas de acordo com os KPIs que você deseja exibir ou medir. | | | Selecione um nó ou linha de transição no mapa para exibir detalhes adicionais sobre o item selecionado em uma janela modal. Essas janelas contêm histogramas de gráfico de barras que exibem informações adicionais. * Selecione um nó para exibir informações de distribuição ou repetição. * Selecione uma linha de transição para exibir informações de duração ou repetição. {#analyst-workbench-dashboard__ul_ans_nlt_21c} Selecione uma barra e selecione Aplicar como filtro para filtrar por estes resultados. Para obter mais informações sobre como usar esta ferramenta, [Refinando um mapa de processo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U8XXw2w18pIxfovIftimCw "Veja seu projeto de fluxo de trabalho visualizado para obter informações e oportunidades de melhoria em seu processo de negócios."). Quando você seleciona um nó, a janela modal exibe a distribuição de saída e entrada de registros por meio do nó selecionado. Essas informações são exibidas em Registros de e. Registros para seções recolhíveis. Em Investigue você também pode exibir os registros relevantes, executar análise de cluster, análise de causa raiz ou aplicar uma transição. Essas tarefas são executadas usando tarefas agendadas que são executadas em segundo plano. | | | Quando você seleciona uma linha de transição, a janela modal exibe as ocorrências, as repetições e a duração da transição. Em Investigue você também pode exibir os registros relevantes, análise de anotações de trabalho, executar análise de cluster, análise de causa raiz ou aplicar uma transição. Essas tarefas são executadas usando tarefas agendadas que são executadas em segundo plano. Para obter informações sobre cada análise, consulte os seguintes tópicos: * [Análise de cluster](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Tv9PsBF3bhurtV2Hs~3YQ "Ao identificar uma atividade, conexão, oportunidade de melhoria ou rota como um possível gargalo, exiba clusters de descrições de palavras-chave e grupos de atribuição para obter informações.") * [Análise de anotações de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fiUPtrO4HL8zH_W9JSlcmg "A análise de anotações de trabalho ajuda a entender os motivos operacionais por trás das transições de atividades, conforme registrado nas anotações de trabalho e nos comentários. Os exemplos típicos incluem transições de Resolvido para Trabalho em andamento ou mudanças nos grupos de atribuição, como da central de serviços para o grupo de especialistas.") * [Análise de causa raiz automatizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JdETRYUe6s0gAP8fPK~1aQ "Descubra onde e por que as ineficiências ocorrem em seus processos usando a análise automatizada de causa raiz.") {#analyst-workbench-dashboard__ul_akl_s1b_wbc} | | | Se um nome de nó for longo e estiver sendo truncado, você poderá exibir seu nome completo. Na janela Opções de modal, Nomes de nó de ajuste automático opção. | | | Você pode optar por ocultar somente arcos de entrada, somente arcos de saída ou ambos. De Opções modais , selecione Ocultar conexões de entrada , Oculte conexões de saída , ou ambos para exibir as conexões de acordo com sua necessidade. Nota: Esta opção está disponível somente para projetos de várias tabelas. | | [ ] {#analyst-workbench-dashboard__table_hnq_llt_21c} Nota: Você pode reproduzir a maior parte da funcionalidade de um mapa de processo em um painel em um espaço configurável. Para obter mais informações, consulte [Configure um mapa de Mineração de processos em um painel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lSdGlY2EcHt1Sy74PohV_w "Mapeie os diferentes estados que fazem parte do seu processo e as transições entre esses estados. Veja em quais estados os objetos do processo estão e a velocidade com que eles mudam de estado.").