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sourceDocument: Yokohama Platform Analytics
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/now-intelligence
Release :
- yokohama
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- pt-BR
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- Yokohama Platform Analytics
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# Visuais personalizados
# Visuais personalizados {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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*  5 min. de leitura
Configure visuais com elementos dinâmicos para mostrar informações que se aplicam somente à pessoa que está visualizando o visual em um painel, portal de serviços ou tela do espaço.{#personalized-visuals__ph_hvh_cgc_hjb}
Um visual pode exibir somente os tíquetes atribuídos a um agente de suporte ou o número de tarefas atribuídas à equipe de um gerente, por exemplo. Ao navegar até um Hub de análisea partir de um visual personalizado, o. Hub de análisetambém é personalizado.
Use visuais personalizados para enviar Performance Analyticsaté os gerentes e trabalhadores de linha. Pode ser particularmente útil adicionar widgets com visuais personalizados aos portais de serviço. Permita que os gerentes que fazem login em seu portal vejam a análise somente para registros que pertencem aos grupos que eles possuem. Permita que os trabalhadores de linha que fazem login em seu portal vejam a análise somente para registros que pertencem a eles ou a um de seus grupos. Performance AnalyticsVem com os filtros de elemento "Um dos meus grupos", "Grupos que gerencio" e "Eu" para permitir que você crie visuais personalizados.
A personalização se aplica aos widgets Série temporal, Pontuação e Detalhamento. Quando você configura visuais personalizados, a personalização se aplica onde quer que o widget apareça: Um painel, página principal ou o portal de serviços.
Tecnicamente, você personaliza um visual aplicando um filtro de elemento ao widget em vez de especificar [elementos de detalhamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lBJZJ3coAoV518cNGKBaew#gloss-breakdown-element "Os valores de um detalhamento. Por exemplo, o detalhamento de prioridade pode ter os elementos Crítico, Alto e Baixo."). A personalização ocorre usando uma condição dinâmica no filtro, como \[é (dinâmico)\] \[eu\].
Nota:
Os visuais personalizados se aplicam somente a detalhamentos de primeiro nível.
## Mostrando vários elementos {#personalized-visuals__section_ich_fkx_jlb}
Quando um filtro de elemento retorna mais de um elemento, as pontuações desses elementos são mostradas como um valor agregado nos widgets Pontuação e Série temporal. No entanto, essas pontuações são mostradas separadamente nos widgets de detalhamento. O exemplo a seguir mostra um widget de Série temporal e um widget de detalhamento com os mesmos visuais personalizados. O visualizador conectado é membro dos grupos Suporte de serviços técnicos, Suporte SAP e Suporte a sistemas de marketing. O widget Série temporal, na parte superior, mostra uma exibição agregada desses grupos, enquanto o widget de detalhamento abaixo mostra uma exibição separada.Figura 1. Widget de série temporal e widget de detalhamento com visuais personalizados
Nota:
Quando você configura um widget para seguir os elementos em um painel de detalhamento, sua opção de Agregado ou Separado a exibição de vários elementos não afeta os visuais personalizados. Por exemplo, o widget de série temporal a seguir em um painel de detalhamento está configurado para mostrar vários elementos separadamente. Esta configuração se aplica a elementos do Detalhamento de categoria no painel. No entanto, o widget ainda mostra os elementos do Grupo de atribuição do visual personalizado como um agregado.Figura 2. Widget com visual personalizado no painel de detalhamento
Para obter mais informações, consulte [Configure widgets para painéis de detalhamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a8jtmCvJ53Ugt7dvXBOCdg "Configure cada widget que vai em um painel de detalhamento. A configuração determina se e como o widget segue os elementos selecionados no painel. Para alguns widgets e indicadores, você pode selecionar se deseja mostrar vários valores de elemento separadamente ou como um agregado.").
## Configure um widget com visuais personalizados {#ariaid-title2}
Os visuais personalizados permitem que você compartilhe as informações mais relevantes para a pessoa que usa o visual em um painel ou tela. Você personaliza os visuais de um widget aplicando um filtro de elemento.
### Antes de Iniciar
Nota:
Os visuais personalizados se aplicam somente a detalhamentos de primeiro nível.
Função necessária: pa_admin, pa_power_user
### Procedimento
1. Crie um ou mais [filtros de elemento de detalhamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AnglHmv8Y1alf0DiPV5kgA#c_BreakdownElementFilters "Os filtros de elemento permitem que você especifique ou limite os elementos de detalhamento exibidos nas visualizações.")com uma condição dinâmica, como \[é (dinâmico)\] \[eu\].
Antes de criar um filtro de elemento, verifique se você pode usar um existente.
2. Navegar até Performance AnalyticsWidgets.
3. Selecione o widget que você deseja personalizar.
4. No formulário Widget, selecione o detalhamento que se aplica à personalização, como Atribuído a ou Grupo de atribuição.
5. Na guia Configurações de elemento, clique na lupa para selecionar o filtro de elementos que se aplica ao detalhamento e personaliza o widget.
6. Clique em Atualizar.
### Resultado
Em um painel, portal de serviços ou tela que tem este widget, o widget mostra elementos de detalhamento filtrados para o visualizador.
## Exemplo de visuais personalizados {#ariaid-title3}
Para personalizar um visual, crie um filtro de elemento e configure um widget de Análise de desempenho com o mesmo filtro. Neste exemplo, você cria um filtro para mostrar somente os incidentes que pertencem ao usuário e, em seguida, configura um widget de pontuação com o filtro que você cria.
### Antes de Iniciar
Função necessária: pa_admin, pa_power_user
Os filtros de elemento são persistentes. Depois de criar um filtro de elemento, você pode aplicá-lo a vários visuais.
### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Neste exemplo, você cria um filtro de elemento que usa Usuários.Ativo origem de detalhamento para filtrar o usuário que está visualizando um widget. Em seguida, configure o widget para usar o novo filtro de elemento e, em seguida, exiba o widget em um painel.
### Procedimento
1. Navegar até TudoPerformance AnalyticsFiltros de elementos E criar um novo filtro de elementos com os detalhes na tabela de campos de filtro de elemento.
Para obter mais informações, consulte [Crie um filtro de elementos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AnglHmv8Y1alf0DiPV5kgA#t_CreateElementFilter "Selecione a origem de detalhamento e as condições de filtro para filtrar os elementos de detalhamento dessa origem de detalhamento."). {#personalized-visuals-example__table_yvq_m5s_vv__entry__2}
| Campo | Descrição |
|-|-|
| Origem do detalhamento | Clique na lupa e escolha Usuários.Ativo . O filtro de elemento está disponível para todos os detalhamentos com base nesta origem de detalhamento. |
| Tabela de fatos | Escolha a tabela de fatos da origem do detalhamento. A tabela de fatos para Usuários.Ativo é Membro do grupo \[sys_user_grmember\] . |
| Filtro | Especifique as condições de filtro para limitar os elementos disponíveis. Quando você aplica este filtro de elemento, somente os elementos que atendem a essas condições são exibidos. Para este filtro de elemento, especifique [Usuário][É (dinâmico)][Eu] . Para [Visuais personalizados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kbmCMK79oylG9Ewo2IRHhA#personalized-visuals "Configure visuais com elementos dinâmicos para mostrar informações que se aplicam somente à pessoa que está visualizando o visual em um painel, portal de serviços ou tela do espaço."), o operador na condição de filtro deve ser [is (dynamic)]. |
| Funções | Selecione as funções que um usuário deve ter para selecionar este filtro de elemento em um formulário de widget. Um usuário deve ter pelo menos uma das funções especificadas. Se nenhuma função for especificada, todos os usuários que podem editar um widget Performance Analytics poderão adicionar este filtro de elemento. Para este exemplo, não queremos limitar quem pode selecionar o filtro. |
[Tabela 1. Campos de filtro de elemento]
{#personalized-visuals-example__table_yvq_m5s_vv}
2. Crie um widget de pontuação com os detalhes na tabela de campos do widget.
Para obter mais informações, consulte [Widgets do Performance Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6uG3B4airqGg~4nYMfqsXw "Os widgets permitem definir visualizações para pontuações do indicador. Os widgets são mostrados nos painéis."). O importante é saber que o filtro Elementos se aplica ao detalhamento de primeiro nível do indicador. {#personalized-visuals-example__table_efk_v41_ljb__entry__2}
| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | Meus incidentes em aberto |
| Indicador | Número de incidentes em aberto |
| Detalhamento | Selecione Atribuído a. . Se este detalhamento não estiver disponível, adicione-o ao indicador. Para obter mais informações, consulte [atribua e mapeie detalhamentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PNGcPVGdjVtiF3jSIfiYuQ#create-breakdown-mapping "Selecione quais detalhamentos atribuir a um indicador. Mapeie qual campo na origem do indicador faz referência à origem do detalhamento. Se nenhum campo apropriado estiver disponível, especifique um script para associar o indicador e as origens de detalhamento."). |
| Tipo | Pontuação |
| Exibição | Última pontuação |
[Tabela 2. Campos de widget]
{#personalized-visuals-example__table_efk_v41_ljb}
3. Em Configurações de elemento do widget, selecione Eu , O filtro de elementos que você criou na etapa 1.
Os usuários que podem ver o widget Meus incidentes em aberto verão a pontuação somente dos incidentes atribuídos a eles.
4. Adicione o widget Meus incidentes em aberto a um painel.
### O que Fazer Depois
Faça login como um usuário ao qual foram atribuídos incidentes e abra um painel com o widget Meus incidentes em aberto. O widget Meus incidentes em aberto mostra a pontuação somente dos incidentes atribuídos a esse usuário.
Clique na pontuação para abrir o hub de Análise desse indicador, filtrado pelo usuário que está olhando o painel.