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# Aplique métricas

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* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Refine a visualização do projeto para mostrar os KPIs e as métricas mais relevantes para os objetivos do processo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_process_optimization_analista, sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin  
Nota:  
As métricas de duração não se aplicam a atividades, portanto não são exibidas para elas.

## Procedimento

1. Na tela Mapa de processos, selecione na lista o. Métrica primária você deseja que o mapa seja exibido.

   | Métrica | Descrição |
   | Total de ocorrências | Número de registros que seguem uma rota, incluindo repetições. Opção padrão. |
   | Ocorrências exclusivas | Número de registros que seguem uma rota, excluindo repetições. |
   | Máximo de ocorrências de repetição | Número máximo de vezes que uma atividade ou conexão se repetiu na mesma rota. |
   | Duração mínima | O menor tempo que um registro levou para concluir uma rota. |
   | Duração máx | Maior tempo que um registro levou para concluir uma rota. |
   | Duração média | Tempo médio em dias que os registros levaram para concluir uma rota, desde o tempo em que os registros foram abertos até o encerramento. |
   | Duração total | Soma total de todos os tempos de duração, do primeiro ao último evento, para todos os registros que seguem uma rota. |
   | Desvio padrão | Variação do valor médio de duração da rota. |
   | Duração média | Valor intermediário da duração ou média de dois valores intermediários. |
   |-|-|

   {#apply-metrics__choicetable_hms_4tc_vkb}
2. **Opcional:** Selecione um Métrica secundária para mostrar.

## Resultado

O mapa de processos é atualizado automaticamente mostrando a seleção de métrica. Os números na caixa de métricas ( ![metrics-boxes]()em uma rota correspondem às métricas selecionadas.