--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Exemplos de oportunidades de melhoria # Exemplos de oportunidades de melhoria {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Os casos de uso das definições de descoberta são descritos abaixo. Caso de uso 1a: Registro saltando entre grupos. Os analistas geralmente querem identificar registros que vão de um grupo específico (por exemplo, central de serviços), depois reatribuí-los a outro grupo e, eventualmente, resolvidos pelo grupo inicial novamente. Caso o grupo inicial seja conhecido, use a seguinte regra de descoberta: Mensagem e categoria. * Configuração da tabela de condição inicial: Incidente * Condição de início * Nome: Nome do grupo, por exemplo, Central de serviços * Tipo de condição: Condição de campo/valor * Grupo de atribuição * É * Valor do campo: Central de serviços * Ocorrências a serem correspondidas: Somente a primeira {#finding-definition-examples__ul_hcd_x2d_jvb} {#finding-definition-examples__ul_e3s_m2d_jvb} Relação: Eventualmente seguido por * Configuração da tabela de condição final: Incidente * Condição final * Nome: Nome do grupo, por exemplo Central de serviços * Tipo de condição: Condição de campo/valor * Grupo de atribuição * É * Valor do campo: Central de serviços * Ocorrências a serem correspondidas: Somente últimas * Duração da faixa: Verdadeiro {#finding-definition-examples__ul_lx3_2gd_jvb} {#finding-definition-examples__ul_kpz_bgd_jvb} Caso de uso 1b: Caso todos os registros de rejeição entre grupos com grupo inicial semelhante precisem ser identificados, use a regra de descoberta de mensagem e categoria. * Configuração da tabela de condição inicial: Incidente * Condição de início * Nome: O grupo de atribuição é qualquer coisa * Tipo de condição: Condição de campo/valor * Grupo de atribuição * É qualquer coisa * Ocorrências a serem correspondidas: Somente a primeira {#finding-definition-examples__ul_sg2_13d_jvb} {#finding-definition-examples__ul_pwx_ct5_fyb} Relação: Eventualmente seguido por * Configuração da tabela de condição final: Incidente * Condição final * Nome: O grupo de atribuição é qualquer coisa * Tipo de condição: Condição de campo/valor * Grupo de atribuição * É qualquer coisa * Ocorrências a serem correspondidas: Todas * Duração da faixa: Verdadeiro * Restrição de relação: Tem o mesmo grupo de atribuição {#finding-definition-examples__ul_y1f_v3d_jvb} {#finding-definition-examples__ul_ord_33d_jvb} Caso de uso 2: Violação de ANS. Mostrar todos os registros que estavam no estado Novo, enquanto ocorreu a violação de ANS. Depois de fornecer uma mensagem e uma categoria à definição de descoberta, especifique a regra de descoberta da seguinte forma. * Configuração da tabela de condição inicial: Incidente * Condição de início * Nome: Estado * Tipo de condição: Condição de campo/valor * Estado * É * Valor do campo: Novo * Ocorrências a serem correspondidas somente como a primeira {#finding-definition-examples__ul_i2f_1h4_fyb} * Condição contextual: * Nome: Violação de ANS * Definição da descoberta: Adicione a mensagem de definição da descoberta * Tipo de condição: Condição de campo/valor contextual * ANS criado (certifique-se de ter definido ANS como definição de atividade no seu projeto) * Não é * Valor do campo: Verdadeiro {#finding-definition-examples__ul_l5z_pj4_fyb} * Relação: Seguido diretamente por * Configuração da tabela de condição final: Incidente * Condição final * Nome: Estado * Tipo de condição: Condição de campo/valor * Estado * É * Valor do campo: Trabalho em andamento * Ocorrências a serem correspondidas somente como a primeira {#finding-definition-examples__ul_qdy_tk4_fyb} * Condição contextual: * Nome: Violação de ANS * Tipo de condição: Condição de campo/valor contextual * ANS criado (certifique-se de ter definido ANS como definição de atividade no seu projeto) * É * Valor do campo: Verdadeiro {#finding-definition-examples__ul_djd_yk4_fyb} * Duração da faixa: Verdadeiro {#finding-definition-examples__ul_u4x_yg4_fyb} Caso de uso 3: Mais de seis horas entre o trabalho em andamento do estado primário e a criação da tarefa. O tempo de resolução ou registros geralmente dependem da conclusão de uma ou mais tarefas. Para melhorar o tempo de solução do registro principal, é importante iniciar as tarefas o mais rápido possível depois que os registros principais atingiram o estado Trabalho em andamento. Neste exemplo, o usuário deseja encontrar todos os registros em que levou mais de seis horas para criar as tarefas subjacentes depois que o registro principal entrou em trabalho em andamento. Depois de fornecer uma mensagem e uma categoria à definição de descoberta, especifique a regra de descoberta da seguinte forma. * Configuração da tabela de condição inicial: Primário, por exemplo, incidente * Condição de início * Nome: Primeira ocorrência de trabalho em andamento * Tipo de condição: Condição de campo/valor * Estado * É * Valor do campo: Trabalho em andamento * Ocorrências a serem correspondidas: Primeiro, somente * Relação: Eventualmente seguido por * Configuração da tabela de condição final: Tarefa de incidente * Condição final * Início da tarefa do incidente * Início do processo * Restrição: A duração mínima é de 6 horas * Duração da faixa: Verdadeiro {#finding-definition-examples__ul_ihn_nrd_jvb} {#finding-definition-examples__ul_wrm_lrd_jvb} {#finding-definition-examples__ul_nrg_3rd_jvb} {#finding-definition-examples__ul_z1w_crd_jvb} {#finding-definition-examples__ul_dpr_1rd_jvb}