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    - Yokohama Platform Analytics

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# Use variáveis do catálogo de serviços em um relatório

# Use variáveis do catálogo de serviços em um relatório {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Em relatórios sobre dados do catálogo de serviços, empilhe e agrupe por variáveis, use variáveis como colunas em relatórios de lista e como colunas e linhas em tabelas dinâmicas multiníveis.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, report_user, report_global para relatórios globais ou report_group para relatórios de grupo.

Os usuários com a função report_admin podem gerar relatórios sobre variáveis do catálogo de serviços. Adicione a função report_admin às ACLs das tabelas Opções \[sc_item_option\], Propriedade da variável \[sc_item_option_mtom\] e Variáveis \[item_option_new\].  
Nota:  
* O relatório para o qual você deseja usar a variável deve ser baseado na tabela Itens solicitados \[sc_req_item\] ou na tabela de tarefas do catálogo \[sc_task\]. O uso de outros tipos de variáveis causa um erro ao gerar o relatório.
* O campo CLOB do banco de dados Oracle não tem a funcionalidade para recuperar os dados de variáveis em relatórios. Para um campo de cadeia de caracteres de coluna com menos de 4000 bytes, você pode mudar o tipo de coluna para varchar2. Para comparar as colunas CLOB de um tamanho menor, use a função to_char(). Para um CLOB de tamanho maior, você deve obter uma substring para comparação usando as funções dbms_lob.substr.
{#use-service-catalog-variables-in-report__ul_ghl_fmt_5fb}

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para primário Agrupar por e. Empilhar por , estas etapas são intuitivas.Figura 1. Uso de variável nos campos Agrupar por e Empilhar por  
Nota:  
Os relatórios de Lista, Caixa, Trendbox e Pivot não podem usar variáveis do catálogo de serviços como primárias ou secundárias Agrupar por . Os relatórios de pontuação única, calendário, controle e mapa não são compatíveis Agrupar por em todos os campos. Os relatórios de lista podem usar variáveis do catálogo de serviços como colunas.
Use uma variável como extra Agrupar por , como uma coluna em um relatório de lista ou como uma coluna ou linha em uma tabela dinâmica multinível.

## Procedimento

1. Navegar até TudoRelatóriosExibir/Criar e abra o relatório ao qual adicionar a variável.
2. Siga um destes procedimentos.

   | Opção | Descrição |
   | Adicione como uma coluna em um relatório de lista | Em Configurar mover Ou mais para Selecionado coluna. |
   | Adicione como extra Agrupar por | Em Configurar clique em Agrupar adicional por , em seguida, mover Ou mais na parte inferior do Selecionado de Agrupar adicional por lista. |
   | Adicione como uma coluna ou linha em uma tabela dinâmica multinível | Clique em Selecione colunas ou Selecione linhas , em seguida, selecione Ou mais na parte inferior da lista. Nota: * Se você criar primeiro o relatório com a variável como Agrupar por principal primeiro, ele sempre se comportará como uma junção interna. * Se você criar primeiro o relatório com um campo regular para agrupamento primário e um agrupamento secundário na variável, ele funcionará como uma junção externa. {#use-service-catalog-variables-in-report__ul_qjb_tkz_25b} |
   |-|-|

   {#use-service-catalog-variables-in-report__choicetable_p2g_2qf_v5}
3. Clique no ícone de estrutura ( ![Ícone de estrutura de relatório]()) e, em seguida, o sinal de mais que aparece.  
   Uma lista de itens do catálogo de serviços é exibida.
4. Selecione um item do catálogo com a variável.  
   As variáveis desse item aparecem em Disponível lista.
5. Mova a variável que você deseja usar para Selecionado coluna.
6. Salvar o relatório.