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sourceDocument: Yokohama Platform Analytics
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# Configurações de análise de cluster para itens de trabalho de ITSM

# Configurações de análise de cluster para itens de trabalho de ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. Mineração de processosa aplicação fornece definições de solução para incidentes, problemas, solicitações de mudança e itens solicitados. Você pode usar essas definições para configurar a análise de cluster para esses itens de trabalho.
Importante:  
Este recurso está disponível com o. ServiceNow Store Mineração de processosPacote de conteúdo de ITSM v1.2. Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).

## Configurações de definição da solução de clustering {#itsm-cluster-analysis-po__section_ksn_hzk_2qb}

R Mineração de processosO administrador (sn_process_optimization_admin) pode acessar as configurações de definição da solução de item de trabalho de ITSM navegando até Inteligência preditivaClusteringDefinições de solução.  
Nota:  
Por padrão, essas definições de solução são configuradas da seguinte forma:

* . Campos O campo está configurado como uma descrição resumida.
* . Número mínimo de registros por cluster o campo está definido com um valor de 150.
* . Word Corpus O campo está configurado para o registro de corpus de palavras correspondente, por exemplo, a definição de cluster de incidente está configurada para o registro de corpus de palavras do incidente. Cada registro de corpus de palavras reúne todos os dados de descrição e descrição resumida dos últimos 12 meses.
{#itsm-cluster-analysis-po__ul_jly_rbl_2qb}  
As definições da solução de clustering também contêm os campos de pureza listados na tabela abaixo.{#itsm-cluster-analysis-po__table_ax4_nzk_2qb__entry__2}

| Definição da solução de clustering | Campos da Pureza |
|-|-|
| Incidente | * Grupo de atribuição * Categoria * Item de configuração * Serviço {#itsm-cluster-analysis-po__ul_edy_31l_2qb} |
| Problema | * Grupo de atribuição * Categoria * Item de configuração * IC do CMDB * Serviço de negócio {#itsm-cluster-analysis-po__ul_mlv_q1l_2qb} |
| Solicitação de mudança | * Grupo de atribuição * Categoria * Modelo * Risco * Tipo {#itsm-cluster-analysis-po__ul_icj_r1l_2qb} |
| Item solicitado | * Grupo de atribuição * Item da categoria * Solicitação para * Atribuição a {#itsm-cluster-analysis-po__ul_y1g_cbl_2qb} |
[ ]

{#itsm-cluster-analysis-po__table_ax4_nzk_2qb}

Para obter informações sobre como executar uma análise de cluster do Mineração de processosaplicação, consulte [Execute uma análise de cluster](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Tv9PsBF3bhurtV2Hs~3YQ "Ao identificar uma atividade, conexão, oportunidade de melhoria ou rota como um possível gargalo, exiba clusters de descrições de palavras-chave e grupos de atribuição para obter informações.").