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    - Yokohama Platform Analytics

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# Pacote de conteúdo para Operações de serviços financeiros (FSO)

# Pacote de conteúdo para Operações de serviços financeiros (FSO) {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Usando o. Mineração de processospacote de conteúdo com Operações de serviços financeiros (FSO)( FSO) Permite que você analise processos relevantes para seus KPIs e identifique gargalos associados a. FSOcasos.  
Importante:  
A partir da versão Vancouver, a aplicação Otimização de processos foi renomeada para Mineração de processos.

Para obter informações sobre como habilitar o. FSO Process Mining Content Pack , consulte [Ativar Mineração de processospacotes de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0DG4u9wKDwWKMg9WXO5voQ "Ativar Mineração de processospacotes de conteúdo para acessar projetos pré-criados para áreas específicas da sua empresa.").

## Projetos de otimização {#integration-fso-process-opt__section_ify_rhv_54b}

O pacote de conteúdo adiciona pré-criado Mineração de processosdefinições de modelo de projeto para estes Operações de serviços financeiros (FSO)aplicações.

* Operações de depósito de negócios de Serviços financeiros
* Financial Services Business Loan Operations
* Ciclo de vida de negócios de Serviços financeiros
* Financial Services Card Operations
* Ciclo de vida do cliente de Serviços financeiros
* Financial Services Complaint Management
* Financial Services Payment Operations
* Financial Services Personal Loan Operations
* Financial Services Personal Deposit Operations
* Financial Services Treasury Operations
* Serviços de seguro de vida individual
* Serviços de seguro de vida em grupo
* Sinistros de linhas comerciais
* Sinistros de linhas pessoais
* Intelligent Servicing for Fraud

{#integration-fso-process-opt__ul_djm_4dh_54b}Você também pode configurar um novo projeto de processo baseado em um projeto pré-criado. Para obter mais informações, consulte [Crie um projeto ou modelo usando o Construtor de projetos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o~~Ab~2LDf6Gn4fw55hQzA "Crie e minere um projeto usando o Construtor de projetos para analisar e otimizar seus processos de negócios. Crie um modelo para reutilizá-lo quando quiser usar as mesmas condições de projeto várias vezes. No Construtor de projetos, todo o processo é dividido em três seções e uma visão geral para tornar a tarefa mais fácil e eficiente.").

## Funções {#integration-fso-process-opt__section_ysk_vhv_54b}

Com base em Operações de serviços financeiros (FSO)a aplicação que você está usando Mineração de processospara, você precisa das seguintes funções.{#integration-fso-process-opt__table_un4_sqg_ttb__entry__2}

| Operações de serviços financeiros (FSO) aplicativo | Função necessária |
|-|-|
| Financial Services Card Operations | Gestão de contestações: sn_bom_credit_card.dispute_manager e sn_process_optimization_analista |
| Financial Services Payment Operations | sn_bom_payment.payments_manager e sn_process_optimization_analista |
| Financial Services Business Loan Operations | sn_bom_loan_b2b.manager e sn_process_optimization_analista |
| Financial Services Personal Loan Operations | sn_bom_loan.b2c_manager e sn_process_optimization_analys |
| Ciclo de vida de negócios de Serviços financeiros | sn_bom_clo_b2b.manager e sn_process_optimization_analista |
| Ciclo de vida do cliente de Serviços financeiros | sn_bom_clo_b2c.manager e sn_process_optimization_analista |
| Financial Services Complaint Management | sn_bom_compl.manager e sn_process_optimization_analista |
| Operações de depósito de negócios de Serviços financeiros | sn_bom_deposit_b2b.manager e sn_process_optimization_analista |
| Financial Services Personal Deposit Operations | sn_bom_deposit_b2c.manager e sn_process_optimization_analista |
| Sinistros de linhas comerciais | sn_ins_claim_cml.manager e sn_process_optimization_analista |
| Sinistros de linhas pessoais | sn_ins_claim_pers.manager e sn_process_optimization_analista |
| Financial Services Treasury Operations | sn_bom_treasury.admin e sn_process_optimization_analista |
| Serviços de seguro de vida individual | sn_ins_indiv_life.manager e sn_process_optimization_analista |
| Serviços de seguro de vida em grupo | sn_ins_group_life.manager e sn_process_optimization_analista |
| Intelligent Servicing for Fraud | sn_bom_fraud.manager e sn_process_optimization_analista |
[Tabela 1. Operações de serviços financeiros funções necessárias para Mineração de processos]

{#integration-fso-process-opt__table_un4_sqg_ttb}
* **[Exemplo de Mineração de processospara Operações de serviços financeiros (FSO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrvH78xbugFpixpGcbs_QA)**   
  Analise um processo para casos de serviços financeiros e identifique gargalos para minimizar atrasos no fluxo de casos para uma melhor experiência do cliente.

**Conceitos relacionados**   

* [Exemplo de Mineração de processospara Operações de serviços financeiros (FSO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SrvH78xbugFpixpGcbs_QA "Analise um processo para casos de serviços financeiros e identifique gargalos para minimizar atrasos no fluxo de casos para uma melhor experiência do cliente.")