--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Principais recursos do Mineração de processos # Principais recursos do Mineração de processos {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Alguns recursos-chave de Mineração de processosestão listados neste tópico. Descoberta automatizada de processos : Defina um projeto selecionando uma tabela de processo e as atividades e detalhamentos que você deseja minerar. Você também pode optar por editar um projeto no Construtor de projetos. Configure pelo menos uma definição de atividade para seu processo de negócios. Uma atividade define as diferentes etapas que podem ocorrer como parte do seu processo de negócios. Você deve configurar um detalhamento que atue como um filtro e forneça informações sobre o volume categórico, a velocidade e a conformidade. Página Resumo e informações : Entenda rapidamente o desempenho do processo. Na página Resumo e informações, exiba os principais indicadores de desempenho, a visão geral das oportunidades de melhoria e a lista de oportunidades de melhoria. Para obter mais informações, consulte [Página Resumo e informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ORxc4iV1SVTOef7YgEWKPA "A página Resumo e informações permite exibir oportunidades para otimizar seu processo. Acesse o painel de um Mineração de processosprojeto."). Workbench do analista : Analise fluxos de trabalho de negócios visualmente com o mapa de processos interativos, o painel de filtros explorativos e as métricas de desempenho pré-criadas. Você pode ver variação do processo, detalhamentos, análise de gargalo e informações baseadas em regras inteligentes e ML. Além disso, todas as auditorias duplicadas são removidas, e isso remove todos os auto-loops no gráfico. Para obter mais informações, consulte [Workbench do analista](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dGglrdr29Jog8rrXUnYU5g "Exiba o mapa de processo visualizado com ferramentas para gerenciar visualizações e executar tarefas de análise na página de um projeto."). Compartilhamento e colaboração fáceis : Compartilhe projetos com as partes interessadas e colabore com anotações e capturas de tela em um projeto. Para obter mais informações sobre compartilhamento de projetos, consulte [Compartilhar um Mineração de processosprojeto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XTU4OAjaJuOxsNkmvn~YNA "Compartilhe um projeto para permitir que outras pessoas vejam o que você vê e permitir que um responsável pelo processo analise mais detalhadamente."). Para obter mais informações sobre como criar anotações, consulte [Adicionando anotações a um projeto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LAXho6K739uDBtaiH_K~GQ "Adicione, exiba e remova anotações de um projeto para ajudar a gerenciar tarefas, ideias e informações. Marque outras pessoas para notificá-las para exibir uma anotação."). Otimização contínua integrada : Criar e exibir status de iniciativas de melhoria. Para obter mais informações, consulte [Integração com Gestão de melhoria contínua](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O6eFmL3wXYYEB93i~4drLA#integrate-with-continuous-i "Integração com ServiceNow Gestão de melhoria contínuaa aplicação permite que você crie uma solicitação depois de identificar uma oportunidade de melhoria."). Integração com Performance Analytics e Benchmarks : * Analise baixo desempenho [indicadores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lBJZJ3coAoV518cNGKBaew#gloss-indicator "Uma medição de desempenho realizada em intervalos regulares de um serviço de negócios, uma atividade ou comportamento organizacional. Essas medidas de desempenho resultam em uma série de pontuações de indicador ao longo do tempo. As empresas rastreiam essas pontuações para medir as condições atuais e prever tendências.")para análise de causa raiz com Performance Analyticsintegração. Para obter mais informações, consulte [Integração com fontes de dados do indicador (PA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6vdTwYGCNWuTH5rf2Wg08w "Usando Mineração de processoscom Análise da plataformaAs fontes de dados do indicador permitem que você execute a extração de dados de um indicador e analise processos associados a KPIs, como tempo de resolução."). * Use a implementação baseada em práticas recomendadas. ITSM predefinido Mineração de processosos projetos e iniciativas de melhoria proporcionam um tempo de retorno do investimento mais rápido. Para obter mais informações, consulte [Pacote de conteúdo para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2vj6Ee443o6FpTgRaRHl4w ". ITSM Mineração de processosO Pacote de conteúdo fornece pré-configurado Mineração de processosprojetos e iniciativas de melhoria para Gestão de serviços de TI( ITSM)."). {#key-features__ul_rvk_x2t_msb} Compare processos : Compare processos para investigar diferenças ou desvios de desempenho. Para obter mais informações, consulte [Comparando projetos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/corJ3mHIIhmNPtg6neAF3Q "A comparação de projetos lado a lado permite investigar diferenças de desempenho ou desvios de uma rota ideal."). Processos multidimensionais : Processos multidimensionais se referem à mineração de uma hierarquia de tabelas. É uma mineração de várias tabelas. Ele é usado para uma exibição mais abrangente das dependências do processo. Para mais informações, consulte [Configurar mineração multidimensional](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j7zuNMD7u18YzzM1_O71JQ "Use mineração multidimensional para identificar ineficiências e melhorar o desempenho avaliando dados de várias tabelas relacionadas."). Análise de gargalo : Exiba as transições de atividades definidas com o recurso de análise de gargalo. Para obter mais informações, consulte [Exibição de informações de negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ASNAyggtNWWEQ3HEwCyNw#view-business-findings "Veja as principais informações sobre seu processo de negócios na página Resumo e informações. Veja metas e indicadores de desempenho e obtenha informações sobre as oportunidades de melhoria."). Analise processos usando clustering baseado em ML : Agrupe registros semelhantes em clusters identificados por padrão de aprendizado de máquina. Para obter mais informações, consulte [Análise de cluster](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Tv9PsBF3bhurtV2Hs~3YQ "Ao identificar uma atividade, conexão, oportunidade de melhoria ou rota como um possível gargalo, exiba clusters de descrições de palavras-chave e grupos de atribuição para obter informações."). Analise rapidamente os processos por trás de indicadores de desempenho e listas de registros : Processo fácil de ver por trás de cenários, como acordos de nível de serviço inválidos ou pontuações de CSAT. Execute a análise a partir de qualquer lista ou relatório de plataforma. **Conceitos relacionados** * [Avaliando Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jSmqVWaBDPyCXKWjgku5WQ "Avaliar Mineração de processoscom alguns processos de negócios compatíveis.") * [Mineração de processos espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YvBjszQct23_p_FIaYRPlw "Veja seus processos de negócios e fluxos de trabalho como visualizações do Mineração de processosespaço.")