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    - Platform


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# Integração com Gestão de melhoria contínua

# Integração com Gestão de melhoria contínua {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Integração com ServiceNow® Gestão de melhoria contínuaa aplicação permite que você crie uma solicitação depois de identificar uma oportunidade de melhoria.

Integração com o. ServiceNow® Gestão de melhoria contínua(CIM) permite solicitar e exibir iniciativas relacionadas à melhoria de processos e adicionar tarefas a iniciativas existentes.

. Mineração de processoso plug-in (com.sn_po) fornece uma integração entre o. Mineração de processose. Gestão de melhoria contínuaaplicações. Gestão de melhoria contínuaIntegra-se à ativação do plug-in CIM (com.sn_cim).

De Mineração de processos: Quando você cria uma iniciativa de melhoria de Mineração de processos, uma referência ao projeto é adicionada ao registro de melhoria contínua.

De Gestão de melhoria contínua: Inicie o. Mineração de processosAnalyst Workbench do CIM.

## Funções

Integração com Gestão de melhoria contínuanão adiciona funções adicionais ao Mineração de processosfunções. Para habilitar Gestão de melhoria contínua, você deve adicionar a função agent_workspace_user aos usuários que precisam dessa capacidade.
**Conceitos relacionados**   

* [Exemplo de Gestão de melhoria contínuausando Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O6eFmL3wXYYEB93i~4drLA#continual-improvement-management-using-process-mining "Entenda como você pode criar ou acompanhar uma solicitação de melhoria.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Gestão de melhoria contínua](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cim-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)
* [Solicitar Gestão de melhoria contínua](https://www.servicenow.com/docs/access?context=request-cim&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)

## Iniciar Mineração de processosDo CIM {#ariaid-title2}

Iniciar Mineração de processosDo Workbench do CIM para analisar o processo existente e encontrar novas oportunidades de melhoria.

### Antes de Iniciar

Função necessária: Improvement_manager

Ative o. Gestão de melhoria contínuaplug-in (com.sn_cim) e o. Mineração de processosplug-in (com.sn_po).

### Procedimento

Navegue até Mineração de processos workbench em qualquer uma das seguintes maneiras.

| De onde | Etapas |
| Workbench de Melhorias Contínuas | 1. Navegar até Melhoria ContínuaWorkbench. 2. Em Workbench de melhoria contínua cabeçalho da página, selecione Vá para Mineração de processos. 3. Analise o projeto existente ou crie um novo Mineração de processosdefinição de projeto para avaliação. Nota: Para obter mais informações, consulte [Crie um projeto ou modelo usando o Construtor de projetos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o~~Ab~2LDf6Gn4fw55hQzA "Crie e minere um projeto usando o Construtor de projetos para analisar e otimizar seus processos de negócios. Crie um modelo para reutilizá-lo quando quiser usar as mesmas condições de projeto várias vezes. No Construtor de projetos, todo o processo é dividido em três seções e uma visão geral para tornar a tarefa mais fácil e eficiente."). {#navigate-to-process-optimization__ol_bpk_nnh_nlb} |
| Iniciativa de Melhoria | 1. Navegar até Melhoria ContínuaTudo. 2. Abra um registro. 3. Selecione Vá para Mineração de processos links relacionados. {#navigate-to-process-optimization__ol_yfp_nnh_nlb} |
|-|-|

{#navigate-to-process-optimization__choicetable_ywf_lnh_nlb}

## Exemplo de Gestão de melhoria contínuausando Mineração de processos {#ariaid-title3}

Entenda como você pode criar ou acompanhar uma solicitação de melhoria.

Como gerente de melhorias, você usa seu Gestão de melhoria contínuaPainel do Workbench diariamente para exibir o trabalho operacional e as iniciativas em andamento. Você tem uma iniciativa aberta para otimizar o processo de incidente e reduzir o tempo médio de resolução (MTTR).

No formulário de iniciativa, selecione Vá para Mineração de processos . A ação leva você até um projeto gerado no Mineração de processosAnalyst Workbench mostrando casos que foram encerrados nos últimos três meses.