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# Análise de anotações de trabalho

# Análise de anotações de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A análise de anotações de trabalho ajuda a entender os motivos operacionais por trás das transições de atividades, conforme registrado nas anotações de trabalho e nos comentários. Os exemplos típicos incluem transições de Resolvido para Trabalho em andamento ou mudanças nos grupos de atribuição, como da central de serviços para o grupo de especialistas.

Analisar anotações de trabalho ajuda a esclarecer os motivos por trás de uma transição. Este processo envolve extrair anotações de trabalho feitas por agentes e solicitantes imediatamente antes e após a transição ocorrer. Posteriormente, técnicas de agrupamento são empregadas para categorizar registros com anotações de trabalho semelhantes.

Há dois tipos de análise de anotações de trabalho. Você pode fazer um cluster sem a capacidade de IA generativa ou com a capacidade de IA generativa. Para obter informações sobre como usar a análise de anotações de trabalho com a capacidade de IA generativa, consulte [Usando Now Assistpara Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3L7EagCwLcPHutV3FoyLUQ "Execute a análise de anotações de trabalho em uma transição para identificar as anotações de trabalho e gerar informações sobre ineficiências, desafios e outros motivos que causam a reatribuição do trabalho.").  
Nota:  
A análise de anotações de trabalho está disponível para uma contagem de registros entre 100 e 300 000.
* **[Configure a análise de anotações de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TMG3dLJpeMTfTKkTAJkA~g)**   
  Configure a análise de anotações de trabalho para uma tabela de processo para exibir a análise de anotações de trabalho de um projeto com base nessa tabela de processo.
* **[Execute a análise de anotações de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bEel3QnV4sZ8bwcsIQVBjA)**   
  Gere uma análise de anotações de trabalho em uma transição.
* **[Reenvie a análise de anotações de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/22f1ifDDSTkDAJFRMINg1g)**   
  Se uma análise de anotações de trabalho falhar por algum motivo, você poderá reenviá-la.