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# Usando sinais de KPI

# Usando sinais de KPI {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando um usuário responsável recebe uma notificação de sinal, ele ignora o sinal ou redefine a linha de base.

## Visão geral de respostas para Sinais de KPInotificação {#using-kpi-signals__cf-using-parent-workflow}

Um usuário responsável avalia o. Sinais de KPInotificação. Se eles determinarem que o problema subjacente é temporário, eles corrigem o problema, se apropriado, e descartam o sinal. Se eles determinarem que a notificação se deve a uma mudança de longo prazo no comportamento do processo de negócios subjacente, eles atualizam a linha de base usada para gerar um sinal.

Se for determinado posteriormente que foi um erro ignorar o sinal ou atualizar a linha de base, um usuário responsável poderá desfazer a ação.
Figura 1. Respostas a A. Sinais de KPInotificação

1. Receber uma notificação do KPI sinaliza que um indicador deve ser examinado.
2. Decida se o sinal está mostrando uma mudança temporária, possivelmente devido a um problema que pode ser corrigido, ou se o sinal está mostrando uma mudança de longo prazo no comportamento do processo.
3. Se a mudança for temporária, resolva o problema subjacente, se apropriado, e, em seguida, descarte o sinal.
4. Se a mudança for de longo prazo, redefina a linha de base para gerar o sinal adequadamente.
5. Se a decisão for incorreta, desfaça-a.
{#using-kpi-signals__cf-using-parent-steps-ol}

## Outros tópicos de uso {#using-kpi-signals__section_tds_xrb_rcc}

* **[Redefina a linha de base ou descarte o sinal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C5D9WeYXjFPUdoMpz88Acw)**   
  Quando você receber um sinal de que ocorreu uma variação anormal, ignore o sinal ou recalcule os parâmetros.
* **[Reverter redefinição de linha de base ou demissão de sinal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/05BKIaBw30EK8GAR7_aO~A)**   
  Revise as decisões anteriores para redefinir o. Sinais de KPIou descartar um sinal. Se necessário, reverta a decisão.

**Conceitos relacionados**   

* [Explorando sinais de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9CklOErKmaxLA6V97HdyAw "Sinais de KPI notifica você quando o comportamento de um processo muda significativamente. Este recurso aplica Gráficos de comportamento de processo estatístico padrão ao Performance Analyticsindicadores.")
* [Configurando sinais de KPI para um indicador](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4X4BXYlhVJztaALJrBkk7g "Ativar Sinais de KPIpara obter um indicador e configurar deteção de sinal e notificações. Atribua a responsabilidade pelo recebimento e manuseio Sinais de KPInotificações de um indicador.")
* [Funções de sinais de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HvhbFcGLM415eAFD3mNDkw "As seguintes funções se aplicam aos sinais de KPI")