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    - Yokohama Platform Analytics

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# Registros de classificação com Destaque

# Registros de classificação com Destaque {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o Destaque para identificar e classificar registros de interesse com base em vários critérios ponderados.{#spotlight__ph_spotlight-shortdesc}

O destaque ilumina registros que, de outra forma, você poderia ignorar. Você pode definir critérios ponderados para identificar e classificar registros que requerem atenção, como na triagem de incidentes ou na execução de pontuação de lead. Você pode classificar registros com base em várias dimensões, em vez de por um único valor de campo, como prioridade. Embora a maioria das organizações trate de itens de alta prioridade em tempo hábil, itens de prioridade mais baixa às vezes não são tratados por um longo período de tempo. O Spotlight ajuda você a se concentrar nos itens com base nas necessidades do negócio.

Por exemplo, você pode querer que os incidentes chamem sua atenção se eles estiverem abertos por um longo tempo ou tiverem sido reatribuídos várias vezes, mesmo que esses incidentes sejam de baixa prioridade. Entre esses incidentes, você pode querer que um que esteja aberto há muito tempo e que tenha sido atribuído várias vezes seja classificado acima de um que esteja aberto há muito tempo.

Em Destaque usa trabalhos agendados executados para avaliar os registros. Os resultados desses trabalhos podem ser exibidos nas análises interativas do Spotlight. Para compartilhar resultados em destaque, compartilhe o URL da análise com qualquer usuário que tenha a função pa_spotlight_viewer.  
O diagrama a seguir demonstra a pontuação no Spotlight. O círculo grande representa o conjunto de todos os incidentes em aberto. Cada um dos círculos menores representa um critério ponderado em destaque que se aplica a um subconjunto de incidentes em aberto.Figura 1. Diagrama em destaque  
Nota:  
Para usar o Spotlight, um administrador deve ativar o plug-in do Spotlight.
* **[Configurando o Spotlight](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hkcjOY3Rc0M57t1aWx26Yw)**   
  Configure o Destaque para cada conjunto de registros de tabela que você deseja avaliar e classificar por importância. Os registros devem ser associados a um indicador.
* **[Consulte detalhes da pontuação em destaque](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QVf0b~mG6Wwp_fone0jhyQ)**   
  Para ver os critérios cujos pesos contribuíram para uma pontuação em destaque, exiba os detalhes do registro em destaque.
* **[Destaque a análise interativa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g2Blq_BbXWlCX5UstEgf4g)**   
  A análise interativa do Spotlight mostra os principais resultados de um trabalho do Spotlight. Acesse a análise a partir de um registro do Grupo em destaque.
* **[Destaques ligados Análise da plataformapainéis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_w10PCHgBFcrr6HS3LHN1A)**   
  Você pode listar destaques e mostrá-los em um painel em um espaço configurável.
* **[Logs de trabalho em destaque](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y7NUjsOmxGEFofktoVrtOg)**   
  As etapas dos trabalhos em destaque são registradas em logs. Use estes logs para depurar quaisquer problemas.
* **[Separação de domínio com Destaque](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NQmDRor~3~cVNcQwcFD89w)**   
  Se você tiver a separação de domínio habilitada, o Spotlight a aplicará durante os trabalhos do Spotlight.
* **[Copie um grupo em destaque para domínios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RWZADXZRLBoZzThBjwbryg)**   
  Você pode copiar um grupo em destaque para outros domínios, economizando o esforço de reproduzir o grupo manualmente para cada domínio.
* **[Copie um grupo em destaque para elementos de detalhamento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rhGN0_M4KB~ZjXsI37mD8g)**   
  Você pode copiar um grupo em destaque em vários elementos de um único detalhamento.
* **[Logs de cópia do grupo em destaque](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4iMI7ON84HUefzGBs9y8Jg#spotlight-copy-logs)**   
  Quando um grupo em destaque é copiado, as etapas do processo de cópia são registradas em logs. Use estes logs para depurar quaisquer problemas.
* **[Administrando o Spotlight](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/40A0BRbPeyL~ZjdpkJJ2hQ)**   
  Os usuários com a função de administrador podem acessar componentes de nível inferior do Spotlight.