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    - Yokohama Platform Analytics

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# Integração com Benchmarks

# Integração com Benchmarks {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Integração com ITSM BenchmarksPermite analisar processos relevantes para seus KPIs e criar e exibir incidentes associados.
**Conceitos relacionados**   

* [Exemplo de Benchmarksusando Mineração de processos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O3oopgMndDId03etDgqR3g#benchmarks-using-process-mining "Entenda como você pode analisar um processo relevante para um KPI. Crie ou exiba o status de um incidente associado.")
* [Pacote de conteúdo para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2vj6Ee443o6FpTgRaRHl4w ". ITSM Mineração de processosO Pacote de conteúdo fornece pré-configurado Mineração de processosprojetos e iniciativas de melhoria para Gestão de serviços de TI( ITSM).")

## Iniciar Mineração de processosem Benchmarkspainel {#ariaid-title2}

Iniciar Mineração de processosem BenchmarksPainel para analisar um processo relacionado a um KPI de baixo desempenho.

### Antes de Iniciar

Função necessária: sn_bm_client.benchmark_recommendation_viewer

Ative o. Mineração de processosplug-in (com.sn_po).

### Procedimento

1. Navegar até TudoBenchmarksPainel.
2. Selecione Vá para Mineração de processos ícone ( ![Vá para Mineração de processosícone]()).  
   Nota:  
   Se o modelo de processo necessário em seu KPI não estiver disponível, o painel o criará automaticamente.

## Exemplo de Benchmarksusando Mineração de processos {#ariaid-title3}

Entenda como você pode analisar um processo relevante para um KPI. Crie ou exiba o status de um incidente associado.


Um analista DE TI analisa mensalmente Benchmarksrelatório. Eles notam que o KPI "MTTR para incidente de alta prioridade" está apresentando desempenho negativo em comparação com colegas do setor. O CIO quer entender os motivos.

O analista seleciona o. Vá para Mineração de processos ícone de um BenchmarksKPI. A ação os navega até Mineração de processosAnalyst Workbench em uma nova guia. Eles descobrem rapidamente uma área que precisa de melhoria e enviam uma iniciativa de CIM. Quando a iniciativa CIM for concluída, eles poderão ver a melhoria no Benchmarksgráfico de comparação entre pares do setor.

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