--- sourceDocument: Yokohama Platform Analytics sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/now-intelligence Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Platform Analytics ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Metas e limites # Limites e metas do indicador em Detalhes de KPI {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 3 de ago. de 2023 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura As metas são objetivos que sua empresa deseja alcançar. Eles mostram a diferença entre as pontuações desejadas e reais de um indicador em uma determinada data. Os limites definem um intervalo normal de pontuações para um indicador e alertam você quando determinados eventos ocorrem, como quando uma pontuação atinge um máximo histórico. ## Metas do indicador {#kpi-details-targets__section_qkb_ftk_pcc} Um destino pode ser pessoal ou global. Um destino pessoal é visível somente para o usuário que o criou e aparece como uma linha clara. Uma meta global é visível para todos os usuários e aparece como uma linha escura. Como você não pode compartilhar uma meta pessoal, ela aparece somente em Detalhes de KPIe o. Hub de análise. As metas globais também podem aparecer em séries temporais e visualizações de dados de pontuação única. Os painéis podem alertar os visualizadores sobre eventos relacionados a metas por meio de [cartões de informações de análise proativa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/caFA3mjx8tvP7iMSPQhrUA "A análise proativa automatiza a extração de informações do Performance Analyticsindicadores. Receba notificações no seu Análise da plataformapainéis de mudanças e eventos potencialmente interessantes em seus processos."). ## Limites do indicador {#kpi-details-targets__section_j5t_ftk_pcc} Quando um limite é acionado, a instância gera uma notificação por e-mail. Esta mensagem está associada ao indicador e a mensagem está diretamente disponível via Detalhes de KPI. Um limite pode ser pessoal ou global. Um limite pessoal é visível somente para o usuário que o criou. Aparece como uma linha pontilhada cinza claro. Um limite global é visível para todos os usuários e aparece como uma linha pontilhada cinza escuro. Como você não pode compartilhar um limite pessoal, ele aparece somente em Detalhes de KPI. Os limites globais também podem aparecer em visualizações de dados de séries temporais. Os painéis podem alertar os visualizadores sobre eventos relacionados a limites por meio de [cartões de informações de análise proativa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/caFA3mjx8tvP7iMSPQhrUA "A análise proativa automatiza a extração de informações do Performance Analyticsindicadores. Receba notificações no seu Análise da plataformapainéis de mudanças e eventos potencialmente interessantes em seus processos."). ## Detalhes do KPI com meta atual {#kpi-details-targets__example_opj_pfs_jrb} No exemplo a seguir, um destino foi definido no indicador. Este objetivo foi fixado em 1 de Outubro, com uma data de revisão de 6 de Novembro. Em 31 de outubro, a pontuação foi de 169. A diferença em 15 de março é calculada como `Valor de destino - Pontuação na data selecionada `. A lacuna é, portanto, de 51, ou 23,2%. O cartão da meta no painel Metas mostra um valor de lacuna diferente. Essa lacuna é igual a. `Valor de meta - Pontuação de previsão na data de revisão `. Se você habilitar Previsão Nas Opções de gráfico, você pode ver como essa lacuna é calculada com mais clareza. No exemplo a seguir, você vê que a pontuação de previsão para a data de revisão é 29 e a meta é 30. A lacuna no bloco é uma. Um ícone exibe o status como Na faixa, fora da faixa ou muito cedo para rastrear. Este ícone aparece no gráfico e no painel de destinos. O status é baseado na lacuna prevista entre a meta e a pontuação na data de revisão. Como a pontuação projetada é melhor do que a meta, o ícone Em andamento é exibido. Se tivesse sido pior do que a meta, o ícone fora do caminho seria exibido. Se não houvesse dados suficientes para prever se a meta seria atingida, o ícone Muito cedo para rastrear seria exibido. ## Detalhes do KPI com meta passada {#kpi-details-targets__example_c4c_4kd_xsb} Quando uma meta atinge a data de revisão, ela se torna conhecida se foi atingida. Os ícones Na Trilha, Fora da Trilha e Demasiado cedo para rastrear não se aplicam mais. Em vez disso, um ícone de MET ou não atendido é exibido. No exemplo a seguir, o indicador atingiu sua meta na data de revisão em uma margem de dois. No cartão, as informações de lacuna são substituídas pela pontuação final na data de revisão. Esta pontuação é visível independentemente da data escolhida no gráfico. O gráfico ainda exibe a lacuna entre a pontuação e a meta na data selecionada. ## Metas passadas e atuais {#kpi-details-targets__example_vns_rt2_xsb} Quando uma meta atinge a data de revisão, ela não está mais ativa. Normalmente, você quer que um novo destino entre em vigor. Quando você adiciona uma nova meta, as metas expiradas ainda ficam visíveis, tanto no gráfico quanto nos cartões. Aqui, uma nova meta é adicionada ao indicador após a meta do exemplo anterior expirar. Esta meta é baseada em uma melhoria de 10% em relação à meta anterior, conforme descrito em [Crie um destino em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJTGkCASts2JdCXAMgLX1g "Você pode definir valores de meta para indicadores que se aplicam somente a elementos de detalhamento específicos e agregações de séries temporais. A meta começa a ser aplicada em uma data selecionada e continua a ser aplicada até que você defina a próxima meta. Você pode definir uma data em que espera atingir a meta e definir uma nova meta."). O gráfico mostra informações sobre a meta em vigor na data selecionada. * **[Crie um destino em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zJTGkCASts2JdCXAMgLX1g)** Você pode definir valores de meta para indicadores que se aplicam somente a elementos de detalhamento específicos e agregações de séries temporais. A meta começa a ser aplicada em uma data selecionada e continua a ser aplicada até que você defina a próxima meta. Você pode definir uma data em que espera atingir a meta e definir uma nova meta. * **[Edite destinos em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~MCWLI6BssqSGGGmkLidLw)** Mude retroativamente uma ou mais metas existentes a partir da data de início em vez de terminá-las e iniciar novas metas a partir de uma data posterior. Você pode editar vários destinos para ter o mesmo valor, a mesma mudança de valor ou a mesma data. * **[Crie, modifique ou exclua um limite em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KpBA9ycjp2sddcjYkN5N3Q)** Adicione, modifique ou exclua limites pessoais. Com as funções necessárias, você também pode adicionar, modificar e excluir limites para todos os usuários. * **[Adicione metas para vários elementos de detalhamento em Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j7kEwi~0Hhpp~JJc0C5YMA)** Selecione vários elementos de detalhamento no Detalhes de KPIpainel de configuração de destino. Adicione um destino a cada elemento. Esta meta pode ser uma melhoria em uma linha de base em vez de um valor absoluto. * **[Responsabilidade pelas metas do indicador global](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aBxbbDuMpqqJOmg~J3Ny9Q#responsibiity-targets-kpi-details)** Um usuário pode ser responsável por destinos em um ou mais Performance AnalyticsIndicadores/combinações de detalhamento (KPIs). Os usuários responsáveis devem acompanhar o andamento em direção às metas e podem mudar as metas em seus KPIs. **Conceitos relacionados** * [Explorando detalhes do KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i7JTkvKQFMtlEzd5UvQckA "Detalhes de KPI é uma exibição exploratória de indicadores, usada para análises mais detalhadas. Ele permite que você veja tendências, previsões, detalhamentos e registros associados de um indicador específico.") * [Referência de detalhes do KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jmusgwTSBzTu5sObfI~lPg "Exibir propriedades do sistema associadas a. Detalhes de KPI. Veja também como os UUIDs são formados.") * [Performance Analytics (Fontes de dados do indicador)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cTa5fKVO8dGbiLtGQ5hliw "ServiceNow Performance Analytics é uma solução de otimização de processos na plataforma que utiliza indicadores (KPIs) para responder às principais perguntas de negócios. O Performance Analytics pode aumentar a qualidade e reduzir os custos da prestação de serviços.") * [Performance Analytics metas e limites](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YYIEMaNTMfHSZamFSq01Dg "As metas e limites permitem que você defina pontos importantes em seus dados e forneça notificações quando uma pontuação atinge um ponto específico.") **Referência relacionada** * [Examinando indicadores com Detalhes de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4xpehzCQK7OPkHj5wnGXg ". Detalhes de KPIo recurso permite que você se aprofunde nas informações por trás de seus principais indicadores de desempenho. Aplique previsões, tendências, metas e limites. Filtre por elemento de detalhamento ou aplique agregações de séries temporais.")