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# Refinando um mapa de processo

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Veja seu projeto de fluxo de trabalho visualizado para obter informações e oportunidades de melhoria em seu processo de negócios.

O mapa de processo visualizado ajuda você a ver dados específicos de um problema. No mapa, você pode detalhar para entender as causas raiz. Também exiba rotas de acordo com os KPIs que você deseja exibir ou medir.  
Nota:  
Você pode reproduzir a maior parte da funcionalidade de um mapa de processo em um painel em um espaço configurável. Para obter mais informações, consulte [Configure um mapa de Mineração de processos em um painel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lSdGlY2EcHt1Sy74PohV_w "Mapeie os diferentes estados que fazem parte do seu processo e as transições entre esses estados. Veja em quais estados os objetos do processo estão e a velocidade com que eles mudam de estado.").  
* Use os controles deslizantes de atividade e conexão para se concentrar nas etapas do processo que ocorreram com mais frequência. Você também pode incluir etapas que ocorreram em frequências menores.
* Mova uma atividade para uma posição diferente no espaço do mapa.
* Deslize um número de métrica ao longo de uma conexão para melhorar a exibição visual.
* Selecione uma atividade ou conexão para exibir [métrica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xjZeyVtfcufAl42VpigdoQ "Refine a visualização do projeto para mostrar os KPIs e as métricas mais relevantes para os objetivos do processo.")detalhes.
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| Exemplo | Definição |
|-|-|
|   | Linha de transição de nó regular que apresenta no mínimo uma e no máximo duas métricas de desempenho. As seguintes métricas de desempenho podem ser mostradas: * Total de ocorrências * Ocorrências exclusivas * Duração mínima * Duração máxima * Duração média * Duração total * Desvio padrão * Duração mediana {#analyze-data__ul_cn3_11d_jvb} |
|   | O controle deslizante de transição entre modelos mostra o número de transições ocultas no gráfico. Os usuários podem selecionar na linha de transição entre modelos para mudar a porcentagem de transições na exibição do gráfico. Uma linha por relação primário-secundário é mostrada. |
|   | As linhas artificiais ajudam o usuário a entender de quais nós o processo termina. Podem ocorrer várias linhas artificiais de nós diferentes para processar a extremidade por entidade. |
|   | A linha tracejada mostra que a entidade está recolhida. A linha desaparecerá quando o usuário expandir a entidade selecionando o ícone de adição. |
|   | A direção dos arcos mostra a sequência da ocorrência da atividade. Por exemplo, para 2.2k registros, o estado Novo ocorre em média 10 meses antes de serem movidos para o estado Atribuído. |
[Tabela 1. Controles deslizantes de atividade e conexão]

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