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# Explorar Performance Analytics

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* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Revise o. Performance Analyticscasos de uso, componentes e arquitetura e começar a implementar o produto.

Performance Analytics impulsiona a transformação dos negócios, permitindo que as empresas definam, acompanhem e analisem o progresso em relação aos objetivos. Ele conecta mais pessoas com dados melhores em menos tempo e as ajuda a se concentrar nas coisas que realmente importam. Assista a este vídeo de cinco minutos para saber como você pode usar Performance Analyticspara resolver um cenário de negócios de amostra.

Para assistir a um vídeo sobre como diferentes painéis com Performance AnalyticsO conteúdo pode ajudar diferentes personas no departamento de ITSM da sua organização, consulte [ITSM Success Dashboard
indicators](https://www.servicenow.com/docs/access?context=success-dashboard-indicator-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US).  
A Análise de desempenho melhora o desempenho e acelera a melhoria contínua do serviço ao:

* Acompanhamento de métricas e tendências de processos críticos.
* Medir a integridade e o comportamento do processo em relação às metas organizacionais.
* Identificar padrões de processo e possíveis gargalos antes que eles ocorram.
* Continuamente visualizando estatísticas históricas e de integridade do processo em tempo real em painéis baseados em funções, permitindo que as partes interessadas individuais tomem decisões informadas.

Benefícios de usar Performance Analyticspode incluir:

Fornecendo informações em um instante
:   Seus funcionários podem obter informações relevantes e personalizadas clicando em um botão em vez de exportar dados de bancos de dados e planilhas. Você não cria mais relatórios manualmente que rapidamente se tornam obsoletos e desatualizados.

Estabelecer uma única versão da verdade
:   Ao definir visualizações e garantir que elas sejam baseadas em dados consistentes e precisos, você fornece uma única versão da realidade que as equipes podem usar para impulsionar mudanças positivas.

Acelere o tempo de retorno do investimento
:   Implementar Performance Analyticsem semanas, em vez de meses, e aproveite rapidamente as informações de dados.

Rumo à melhoria contínua
: Performance Analytics pode ajudar você a identificar áreas para melhoria. Aja com base em indicadores-chave, cartões de pontuação habilitados para dispositivos móveis, gráficos de tempo, detalhamentos e painéis.  
Dica:  
Para obter uma introdução ao uso Performance Analytics, pegue o. [Análise de desempenho - Fundamentos](https://learning.servicenow.com/lxp?course_id=cbf7fac4db1a7340760a71043996194c&id=learning_course_prev)curso.
* **[Performance Analytics conceitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_8vKZ~MySD7RAeOp3BaJPw)**   
  Performance Analyticsusa termos e conceitos que podem diferir das normas do setor devido à natureza exclusiva do ServiceNowplataforma.
* **[Análise de desempenho em comparação com a geração de relatórios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jBOe7zyF2~OXhpRArjxojg)**   
  Performance Analyticse. Emissão de relatóriossão duas aplicações distintas. Eles abordam diferentes casos de uso e são complementares entre si.
* **[Implementar Performance Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ePP9fBXKiRgf7ZWXLz9OSA)**   
  Siga estas etapas para começar a usar Performance Analyticspara melhorar seus níveis de serviço.